Exécuter le moteur SLA 2011 de manière asynchrone

Par défaut dans le moteur SLA 2011, le traitement de SLA est effectué par la règle métier Run SLAs. Cette règle métier s'exécute de façon synchrone et constitue la configuration suggérée.

Avant de commencer

Rôle requis : sla admin, admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le traitement de SLA s'exécute de façon asynchrone. Vous pouvez l'exécuter par exemple pour des raisons de performances, comme pour éviter les retards lorsqu'un utilisateur enregistre un nouvel enregistrement d'incident. Lorsque que le moteur SLA fonctionne de façon asynchrone, il peut y avoir un court délai avant que les enregistrements SLA de tâche soient disponibles après la mise à jour d'une tâche. Rafraîchissez le formulaire pour voir les SLA de tâche à jour.

Utilisez le traitement synchrone pour obtenir la meilleure expérience utilisateur. Le mode de traitement asynchrone n'est utilisé que lorsqu'il y a des problèmes de performances.

Remarque :

dans le moteur 2010, la règle métier Process SLAs exécute le traitement asynchrone.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Gestion des niveaux de service > Propriétés > Moteur SLA.
2. Sélectionnez Oui pour la propriété Exécuter le moteur SLA 2011 de manière asynchrone (com.snc.sla.engine.async).
3. Cliquez sur Enregistrer.