Recevoir des notifications sur les fournisseurs que vous gérez à l'aide de l'application Vendor Management Mobile

Recevez des notifications lorsqu'un incident P1 est créé ou résolu. Vous pouvez également recevoir des notifications si un autre incident est mis à niveau vers P1 ou lorsqu'une panne de fournisseur se produit.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_vlm.vendor_manager

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez définir vos préférences de notification dans votre application de bureau afin de recevoir les notifications dans votre application Agent mobile ITSM.

Procédure

1. Activez les notifications sur votre instance d'application de bureau.
   1. Sélectionnez votre profil et les préférences de sélection.
   2. Sélectionnez Notifications.
   3. Sélectionnez Interface utilisateur principale.
   4. Activez l'option Autoriser les notifications.
   5. Dans la section Gestion des services IT, activez la notification suivante :
      • Incident ouvert pour le fournisseur
      • Panne ouverte pour le fournisseur
2. Recevez des notifications sur votre application mobile lorsque les tâches suivantes sont déclenchées :
   • Un incident P1 est créé ou résolu
   • Un autre incident est mis à niveau vers un incident P1
   • Un enregistrement de panne de fournisseur est créé