Démarrer et terminer une téléconférence via Twilio dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Démarrez une téléconférence via Twilio pour collaborer avec d'autres personnes en vue de résoudre un incident. Mettez fin à l'appel lorsque la discussion est terminée.

Avant de commencer

Rôle requis : itil

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l'icône de liste ( ).
3. Sélectionner Incidents > Ouvert.
4. Sélectionnez l'enregistrement d'incident.
5. Sélectionnez l'icône Collaborer ( ) dans le panneau latéral contextuel.
6. Sélectionnez l'onglet Appels, puis l'icône plus (+).
7. Sélectionnez Démarrer la réunion téléphonique.
8. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Commencer la téléconférence

   Champ	Description
   Titre	Titre de la téléconférence
   Ajouter des participants	Fournissez la liste des participants à la téléconférence.
   Inclure un bref message pour les participants	Résumez brièvement la question qui sera abordée lors de la téléconférence.

9. Sélectionnez Démarrer.

   Si plus de 50 personnes participent à la téléconférence, la téléconférence démarre en mode asynchrone et les participants supplémentaires sont ajoutés à la téléconférence en arrière-plan afin que vous puissiez continuer à travailler sans interruption.

10. À la fin de la discussion, mettez fin à l'appel.
    1. Sélectionnez la carte d'appel active.
    2. Dans le menu déroulant Quitter l'appel, sélectionnez Mettre fin à l'appel.