Configurer DEX pour Microsoft 365

DEX pour Microsoft 365 est installé automatiquement lorsque vous installez Expérience digitale de l'utilisateur final.

Vue d'ensemble de la configuration

1. Intégrez l’instance et Microsoft Azure en créant une application personnalisée dans Microsoft Azure le ServiceNow portail pour authentifier les demandesServiceNow. Pour activer la surveillance de la qualité des appels pour Microsoft Teams, procédez comme suit :

   • Enregistrer une application personnalisée dans le Microsoft Azure portail
   • Configurer une connexion pour DEX pour Microsoft 365
2. Activer la surveillance des applications

   Activez la surveillance des applications pour obtenir des informations sur les mesures de qualité des appels et diagnostiquer les problèmes afin d’améliorer les performances.