Création d'une tâche de communication des incidents ad hoc à partir de Gestion des communications sur les incidents

Créez une tâche de communication des incidents ad hoc tandis que vous travaillez sur le plan de communication. La tâche de communication vous aide à spécifier le mode de communication (canal) et la fréquence à laquelle la communication doit être effectuée.

Avant de commencer

Rôle requis : major_incident_manager, ia_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Gestion des communications sur les incidents > Ouvert.
2. Ouvrez le plan de communication des incidents pour lequel vous souhaitez créer la tâche de communication.
3. Dans la liste connexe Tâches de communication des incidents, cliquez sur Nouveau.
4. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Tâche de communication des incidents

   Numéro	ID unique de la tâche de communication des incidents, au format ICTxxxxxxxx.
   Plan de communication des incidents	[Champ en lecture seule] Plan de communication des incidents pour lequel vous créez la tâche.
   Incident source	[Champ en lecture seule] Icône de recherche pour sélectionner l'incident sur lequel vous souhaitez que le plan soit joint.
   Type	Icône de recherche pour sélectionner le type de tâche tel que communication interne.
   Définition de tâche de communication	[Champ en lecture seule] Nom unique de la définition de tâche de communication pour laquelle vous créez la tâche.
   État	État du plan de communication. Les valeurs disponibles sont En attente, Ouvert, En cours, Terminé et Ignoré.
   Groupe d’affectation	Groupe d'affectation, le cas échéant, pour cette tâche de communication des incidents.
   Affecté à	Utilisateur affecté pour la tâche de communication.
   Ordre	Ordre dans lequel la tâche de communication apparaît dans le plan de communication. S'il existe plusieurs tâches de communication, ce champ indique la tâche de communication à exécuter en premier.
   Fréquence de communication	Fréquence de l'exécution de la tâche de communication. Vous pouvez envoyer la notification une fois ou la notification peut être répétée.
   Échéance	Heure avant laquelle la tâche de communication doit être terminée.
   Dernière communication envoyée	Date et heure à laquelle la dernière communication est envoyée à l'utilisateur ou au groupe.
   Description courte	Bref résumé de la tâche de communication.
   Description	Description détaillée de la tâche de communication.

5. Cliquez sur Envoyer.

Que faire ensuite

Créez un canal de communication des incidents ad hoc. Pour en savoir plus sur la définition d'un canal de communication, consultez Définir un canal de communication.