Vérifier la définition de SLA à l'aide de la chronologie SLA

Vous pouvez vérifier que le mappage entre une tâche et un SLA défini est correctement effectué à l'aide de la chronologie SLA. Si une tâche est mappée avec la définition de SLA, la chronologie SLA affiche une représentation graphique de l'avancement du SLA de tâche.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > SLA > Définitions de SLA.
2. Cliquez sur la définition de SLA que vous souhaitez vérifier.
3. Cliquez sur le lien connexe Valider la définition de SLA.
   La page de chronologie SLA apparaît.
4. Dans le sélecteur de définition de SLA, sélectionnez la définition de SLA pour laquelle vous souhaitez confirmer si une tâche appropriée est mappée.
5. Dans le sélecteur d'enregistrement de tâche, sélectionnez la tâche qui doit être mappée sur la définition de SLA.
   Si la tâche sélectionnée est mappée sur la définition de SLA, la chronologie SLA affiche une progression graphique du SLA de tâche.

   Remarque :

   Lorsqu'une tâche sélectionnée n'a pas de SLA relié, la chronologie SLA affiche toujours la mise à jour de la tâche lorsque la case d'affichage des mises à jour de toutes les tâches est cochée. Ces informations peuvent être utilisées pour le débogage d'un SLA de tâche.