Gérer vos calendriers de changement et résoudre les conflits

Évitez les conflits de calendrier en utilisant le calendrier de conflits pour gérer les détails de votre calendrier des changements, personnaliser les vues et résoudre les conflits.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Remarque :

les utilisateurs disposant du rôle administrateur doivent activer le module d’extension Change Request Calendar (com.snc.change_request_calendar) pour afficher le bouton Calendrier de conflits.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En cas de conflit, vous pouvez utiliser le lien Assistant de planification dans le formulaire de changement pour trouver le prochain emplacement disponible.

Lorsqu'il n'y a pas d'emplacements disponibles dans les 90 prochains jours, un message d'action est affiché avec la raison pour laquelle l'Assistant n'a pas été en mesure de trouver un emplacement.

Vous pouvez également résoudre les conflits en déplaçant la demande de changement dans une fenêtre de maintenance dans le calendrier des conflits. Le bouton Calendrier de conflits s'affiche dans l'en-tête du formulaire de changement une fois que la Date de début planifiée, la Date de fin planifiéeet les champs Éléments de configuration sont ajoutés et que l'enregistrement est sauvegardé.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Changement > Ouvert.
2. Ouvrez la demande de changement requise.
3. Cliquez sur Calendrier de conflits.
4. Cliquez sur Assistant de planification.
   La boîte de dialogue de l’assistant de planification affiche les prochaines dates et heures disponibles pour résoudre le conflit. Le nombre de jours pris en compte après les dates de début et de fin planifiées et le nombre de suggestions calculées pour la prochaine heure disponible sont configurés sous Propriétés de conflit. Pour plus d'informations, consultez le formulaire Configurer les propriétés d'analyse de conflit.
5. Sélectionnez l’heure à partir des créneaux horaires disponibles.
6. Cliquez sur Sélectionner une heure disponible.
   Les dates de début et de fin planifiées sont mises à jour avec les nouvelles dates et heures, et le conflit est résolu.
7. Pour sélectionner un autre jour dans le calendrier, cliquez sur l’icône Calendrier ( ) et sélectionnez la date.

Résultats

Les conflits sont examinés et résolus.