Application et sources de données associées à Gestion de portefeuille digitale

Gestion de portefeuille digitale (DPM) vous permet d'utiliser des applications connexes pour afficher et modifier les détails de service dans le cycle de vie planifier-créer-exécuter. Toutes les applications connexes sont facultatives. Par conséquent, elles ne sont pas requises pour utiliser l'expérience DPM.

Sources de données

De par sa conception, DPM offre un large éventail de sources de données pour vous fournir une vue de haut niveau des informations qui ont un incidence sur vos solutions. Ses sources de données couvrent des centaines d'éléments de données dans plus de 70 tables, ainsi que de nombreux indicateurs. Cette portée étendue vous donne une vaste perspective des éléments susceptibles d'influer sur vos solutions.

DPM comprend trois sources de données principales :

• Recherches d'enregistrements et de champs, en configuration directe dans UIB ou dans des courtiers en données. Les recherches sont répertoriées dans le fichier Excel des sources de données que vous pouvez télécharger à partir de l'article KB1123710.
• Les attributs À surveiller sont issus des courtiers en données. Pour plus d'informations, consultez l'article KB1519343.
• Indicateurs Analyse des performances, travaux de collecte de données et groupes d'indicateurs clés de performance (KPI).

Pour une vue d'ensemble de l'alignement de DPM sur Modèle de données de services de base (CSDM), consultez Appliquer les CSDM directives à Gestion de portefeuille digitale.

Pour afficher des informations sur les sources de données Gestion de portefeuille digitale, y compris les éléments de données, les tables sources, les champs et les modules d'extension requis, consultez l'article KB1123710, et sélectionnez l'option permettant de Télécharger le fichier Excel de sources de données.

Portefeuilles d'entreprise

Depuis la Utah version, vous pouvez installer le module d’extension Portefeuille d’entreprise [enterprise portfolio] disponible avec le noyau ServiceNow AI Platform. L'installation du module d'extension installe deux nouveaux rôles :

• L'administrateur de portefeuille d'entreprise [sn_ep.enterprise_portfolio_admin] peut créer, lire, mettre à jour et supprimer (CRUD) des portefeuilles d'entreprise.
• Le visualiseur de portefeuille d'entreprise [sn_ep.enterprise_portfolio_viewer] peut lire les portefeuilles d'entreprise.
  L'installation du module d'extension Portefeuille d'entreprise offre les résultats suivants :

  • Le rôle d'administrateur DPM hérite du rôle d'administrateur de portefeuilles d'entreprise.
  • Le rôle de gestionnaire DPM hérite du rôle de visualiseur de portefeuilles d'entreprise.

Services et offres de service

Remarque :

Dans DPM, la vue des données est la même que celle permise par votre licence de produit à partir de l'application depuis laquelle vous importez les données (standard ou pro).

Tableau 1. Applications connexes DPM pour les services et les offres de service

Pour afficher dans DPM	Installations requises	Rôles requis	Cas d'utilisation
Panneau latéral contextuel À surveiller	Il n'existe aucune installation spéciale requise pour utiliser le panneau latéral contextuel ou pour afficher les éléments à surveiller.	Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Utilisez le panneau latéral contextuel pour accéder aux portefeuilles et aux modules de liste dans DPM. Consultez les éléments à surveiller en fonction de la criticité.
Onglet Planifier	Pour afficher les données de feuille de route : Installez le module d'extension pour Planification stratégique : com.sn_align_ws Pour afficher les initiatives d'amélioration : Installez le module d'extension pour ServiceNow® Continual Improvement Management : com.sn_cim Pour afficher les données de la demande : Installez les modules d'extension pour Gestion de la demande : idea_core, dmn_demand et pm_project	Pour Planification stratégique : sn.align_ws sn_align_core. apw_user sn_align_core.apw_admin sn_roadmap_plng.roadmap_editor Pour Continual Improvement Management et les demandes : Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Sélectionnez Afficher la feuille de route pour que Planification stratégique affiche les détails de la feuille de route relative au service ou à l'offre de service sélectionné. Vous pouvez modifier des feuilles de route avec le rôle sn_roadmap_plng.roadmap_editor. Utilisez Continual Improvement Management pour afficher les idées et améliorer les processus des services et offres de service. Créez des demandes sur vos services et offres de service dans DPM.
Onglet Créer	Pour afficher les données de feuille de route : Installez le module d'extension pour Planification stratégique : com.sn_align_ws Pour afficher les données du projet : Installez le module d'extension pour Gestion des portefeuilles de projets : com.snc.financial_planning_pmo Pour afficher les changements : Aucune installation requise. Les données de changement sont une fonctionnalité standard d'Gestion des services IT (ITSM). Pour afficher les initiatives d'amélioration : Installez le module d'extension pour Continual Improvement Management : com.sn_cim	Pour Planification stratégique : sn.align_ws sn_align_core. apw_user sn_align_core.apw_admin sn_roadmap_plng.roadmap_editor Pour PPM, Changements et Continual Improvement Management : Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Sélectionnez Afficher la feuille de route dans DPM pour permettre à Planification stratégique de lancer la feuille de route. Vous pouvez afficher les détails de la feuille de route dans le contexte du service ou de l'offre de service sélectionné. Modifiez les feuilles de route avec le rôle sn_roadmap_plng.roadmap_editor. Consultez les données du projet qui peuvent avoir un impact sur vos services ou offres de service. Sélectionnez l'un des graphiques de changement pour afficher les détails sur les enregistrements de changement qui peuvent avoir un impact sur vos services ou offres de services. Utilisez Continual Improvement Management pour afficher les idées et améliorer les processus des services et offres de service.
Onglet Exécuter	Le groupe d'indicateurs clés de performance (KPI) [sn_team_perf_kpi_group] est automatiquement installé pour vous permettre d'afficher les données de performance : Les sources d'indicateurs d'instantanés de performance proviennent de Analyse des performances : serviceoffering.availability.daily incidents.open incidents.resolved [DPM]requests.new Consultez l'article KB1160281 pour connaître les critères importants afin d'afficher les données de performance.	Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager] pour afficher les KPI Administrateur DPM [sn_dpm.dpm_admin] pour créer des KPI	Affichez le groupe de KPI d'instantanés de performance qui comprend les KPI suivants pris en charge : Disponibilité du service Nouveaux incidents sur le service Abonnés du service Score de satisfaction des clients du service Affichez des groupes de KPI supplémentaires pour les offres de service : Pannes et disponibilité Incidents Changements Problèmes Activité du catalogue Affichez le reporting concernant l'engagement des accords sur les niveaux de service (SLA) et la disponibilité.
Onglet Informations	Aucune installation spéciale n'est requise.	Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Affichez les informations générales sur le service et l'offre de service.

Applications de gestion

Remarque :

Dans DPM, la vue des données est la même que celle permise par votre licence de produit à partir de l'application depuis laquelle vous importez les données (standard ou pro).

Tableau 2. Applications connexes DPM pour les applications d'entreprise

Pour afficher dans DPM	Installations requises	Rôles requis	Cas d'utilisation
Panneau latéral contextuel À surveiller	Pour afficher les audits, installez le module d'extension pour Gestion de l'audit (sn_audit). Pour afficher les risques techniques, installez le module d'extension pour Gestion des portefeuilles technologiques : sn_apm_tpm. Ce module d'extension comprend deux modules d'extension de dépendance : Gestion du portefeuille d'applications (com.snc.apm) Gestion des actifs logiciels (com.snc.sams)	Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Utilisez le panneau latéral contextuel pour accéder aux portefeuilles et aux modules de liste dans DPM. Consultez les éléments à surveiller en fonction de la criticité.
Onglet Planifier	Pour afficher les données de feuille de route : Installez le module d'extension pour Planification stratégique : com.sn_align_ws Pour afficher les initiatives d'amélioration : Installez le module d'extension pour Continual Improvement Management : com.sn_cim Pour afficher les données de la demande : Installez les modules d'extension pour Gestion de la demande : idea_core, dmn_demand et pm_project	Pour Planification stratégique : sn.align_ws sn_align_core. apw_user sn_align_core.apw_admin sn_roadmap_plng.roadmap_editor Pour Continual Improvement Management et les demandes : Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Sélectionnez Afficher la feuille de route pour que Planification stratégique affiche les détails de la feuille de route relative à l'application d'entreprise sélectionnée. Vous pouvez modifier des feuilles de route avec le rôle sn_roadmap_plng.roadmap_editor. Utilisez Continual Improvement Management pour afficher les idées et améliorer les processus des applications d'entreprise. Créez des demandes sur vos applications d'entreprise dans DPM.
Onglet Créer	Pour afficher les données de feuille de route : Installez le module d'extension pour Planification stratégique : com.sn_align_ws Pour afficher les données du projet : Installez le module d'extension pour Gestion des portefeuilles de projets (PPM) : com.snc.financial_planning_pmo Pour afficher les données Agile : Installez le module d'extension pour Agile Development : com.snc.sdlc.agile.2 Pour afficher les changements : Aucune installation requise. Les données de changement sont une fonctionnalité standard d'Gestion des services IT (ITSM). Pour afficher les mesures de flux et les mesures d'accélération : Activer DevOps pour DPM (consultez Configurer l'expérience Gestion de portefeuille digitale) Pour afficher les détails dans l'espace de travail de changement DevOps, sélectionnez Afficher les aperçus DevOps dans la section Mesures de flux. Pour afficher les détails dans l'espace de travail de changement DevOps, sélectionnez Afficher les mesures d'accélération dans DevOps depuis la section Mesures d'accélération.	Pour Planification stratégique : sn.align_ws sn_align_core. apw_user sn_align_core.apw_admin sn_roadmap_plng.roadmap_editor Pour PPM, Changements et Agile Development : Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Sélectionnez Afficher la feuille de route dans DPM pour permettre à Planification stratégique de lancer la feuille de route. Vous pouvez afficher les détails de la feuille de route dans le contexte de l'application d'entreprise sélectionnée. Modifiez les feuilles de route avec le rôle sn_roadmap_plng.roadmap_editor. Affichez les données de projet qui peuvent avoir un impact sur vos applications d'entreprise. Affichez les données de Agile Development pour consulter les informations sur les épopées, les stories, les sprints et les versions relatives à l'application d'entreprise sélectionnée. Gérez le développement Scrum et en cascade dans DPM pour obtenir une meilleure visibilité du cycle de vie de votre développement logiciel. Sélectionnez l'un des graphiques de changement pour afficher les détails sur les enregistrements de changement qui peuvent avoir un impact sur vos applications d'entreprise.
Onglet Exécuter	Installez le module d'extension pour Gestion du portefeuille d'applications (APM) : com.snc.apm Pour afficher les mesures d'accélération : Activer DevOps pour DPM Remarque : Pour afficher les détails dans l'espace de travail de changement DevOps, sélectionnez Afficher les mesures d'accélération dans DevOps depuis la section Mesures d'accélération.	Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager] pour afficher les KPI Administrateur DPM [sn_dpm.dpm_admin] pour créer des KPI	Affichez l'instantané de performance, qui comprend les mesures suivantes : Nombre d'incidents Nombre de problèmes Nombre de changements Nombre total d'heures de changement Affichez les données des déploiements : Répartition des déploiements Modèles matériels et logiciels de déploiement (données technologiques) Remarque : les données Gestion des portefeuilles technologiques sont issues de APM.
Onglet Risque	Installez les modules d'extension pour Gouvernance, risque et conformité et ServiceNow® Gestion des risques : com.sn_risk com.snc.governance sn.grc.common com.snc.risk_asmt com.snc.grc_risk_dep com.snc.grc.common com.snc.grc_policy_dep Installez le module d'extension pour ServiceNow® Gestion de l'audit (sn_audit)	Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Affichez les risques associés à vos applications d'entreprise.
Onglet Informations	Aucune installation spéciale n'est requise.	Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Affichez les informations générales sur l'application d'entreprise.

Instances de service

Remarque :

Dans DPM, la vue des données est la même que celle permise par votre licence de produit à partir de l'application depuis laquelle vous importez les données (standard ou pro).

Tableau 3. DPM Applications connexes pour les instances de service

Pour afficher dans DPM	Installations requises	Rôles requis	Cas d'utilisation
À surveiller	Pour afficher les alertes et les données d'alerte, installez le module d'extension pour Gestion des événements (com.glide.platform_ml) Pour afficher les risques techniques, installez le module d'extension pour Gestion des portefeuilles technologiques : sn_apm_tpm. Ce module d'extension comprend deux modules d'extension de dépendance : Gestion du portefeuille d'applications (com.snc.apm) Gestion des actifs logiciels (com.snc.sams)	Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Consultez les éléments à surveiller, y compris les alertes et les informations sur les risques techniques.
Onglet Exécuter	Pour afficher les indicateurs de fiabilité, installez le module d'extension pour Mesures de fiabilité du site : sn_srm Pour afficher les alertes et les données d'alerte, installez le module d'extension pour Gestion des événements (com.glide.platform_ml)	Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager] pour afficher les KPI Administrateur DPM [sn_dpm.dpm_admin] pour créer des KPI	Affichez les informations suivantes : Afficher les performances de l’instance de service Intégrité du service Impact du service Tendances des alertes Afficher la gestion de la fiabilité du site Nombre d'indicateurs de fiabilité Description des indicateurs de fiabilité Afficher les offres qui dépendent de cette instance de service Nombre d'offres de fiabilité Explorer l'offre dans le détail pour afficher les enregistrements connexes Afficher le risque technologique Modèles logiciels par : Modèles de matériels Explorer chaque modèle pour afficher les enregistrements connexes
Onglet Informations	Aucune installation spéciale n'est requise.	Gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager]	Afficher des informations générales sur l’instance de service.

Exemples

Planifier des sources de données pour les services et les offres de service

Remarque :

Dans DPM, la vue des données est la même que celle permise par votre licence de produit à partir de l'application depuis laquelle vous importez les données (standard ou pro).

Planification stratégique (anciennement connu sous le nom de Alignment Planner Workspace) est une version Pro. Planification de portefeuille est disponible pour les utilisateurs disposant d'une licence Gestion stratégique des portefeuilles standard (SPM).

Créer des sources de données pour les services et les offres de service

Exécuter des sources de données pour les services et les offres de service