Participer à une téléconférence à partir de Zoom dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Rejoignez une téléconférence existante pour prendre part à la discussion afin de résoudre un incident.

Avant de commencer

Rôle requis : itil

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l'icône de liste ( ).
3. Sélectionner Incidents > Ouvert.
4. Sélectionnez l'enregistrement d'incident pour lequel une téléconférence est active.
5. Sélectionnez l'icône Collaborer ( ) dans le panneau latéral contextuel.
6. Sélectionnez l'onglet Appels.
7. Sur la carte Active (Actifs), sélectionnez Rejoindre l'appel.
   Remarque :

   Vous pouvez effectuer une recherche dans l'historique de la messagerie instantanée par nom de participant et objet de conversation instantanée.