Services de collaboration

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les services de collaboration offrent un moyen de communiquer et de collaborer en temps réel. Vous pouvez utiliser directement un outil de collaboration à partir d'enregistrements de tâches et comme canal dans les plans de communication.

    Compatibilité

    Compatible avec toutes les versions à partir de la version Madrid.

    Fonctionnalités principales

    • Slack
      • Créez des canaux Slack dynamiques pour des tâches et réimportez-les.
      • Utilisez des commandes à barre oblique pour obtenir les détails de l'incident directement à partir de Slack et effectuer des opérations de base sur cet incident.
      • Lancez une conversation de messagerie instantanée avec les utilisateurs/canaux Slack directement à partir des incidents.
      • Archivez le canal Slack lorsque la tâche est fermée.
    • ServiceNow pour Microsoft Teams
      • Lancez une conversation de messagerie instantanée à l'aide de Microsoft Teams directement à partir des tâches.
      • Importez manuellement ou automatiquement l'historique des messages dans un enregistrement de tâche à partir de Microsoft Teams.
      • Envoyez une notification individuelle et collaborez sur les incidents majeurs et le plan de communication des incidents à l'aide de Slack ou de Microsoft Teams.
      • Pour en savoir plus sur les intégrations ServiceNow for Microsoft Teams, consultez ServiceNow pour Microsoft Teams.
    • ServiceNow for Zoom
      • Lancez une conversation de messagerie instantanée à l'aide de Zoom Team Chat directement à partir des tâches.
      • Importez l'historique des messages dans un enregistrement de tâche à partir de Zoom Team Chat.
      • Pour en savoir plus sur les intégrations ServiceNow for Zoom, consultez ServiceNow for Zoom.
      • Accédez au Centre des employés ServiceNow dans l'application Zoom. Pour plus d'informations sur le Centre des employés ServiceNow dans Zoom, consultez Mettre à disposition les options du Centre des employés dans Zoom.