Composants installés avec Gestion des problèmes
Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Gestion des problèmes Bonnes pratiques — Madrid, notamment les rôles utilisateurs.
Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.
Rôles installés
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Analyste de tâches de problème [problem_task_analyst] |
Travaille sur une tâche de problème et la gère tout au long de son cycle de vie. | Aucun |
| Coordinateur de problème [problem_ coordinator] |
Travaille sur un problème ou une tâche de problème et le gère tout au long de son cycle de vie. | problem_task_analyst et itil |
| Gestionnaire de problème [problem_ manager] |
Responsable du processus global de gestion des problèmes ; peut configurer les paramètres de gestion des problèmes et agir en tant que coordinateur de problème. | problem_ coordinator |
| Administrateur de problème [problem_admin] |
Responsable du processus global de gestion des problèmes et de la suppression des problèmes et des tâches de problème. | problem_ manager |