Gérer les destinataires dans une tâche de communication

Gérez la liste des destinataires d'une tâche de communication afin de créer une communication souple et efficace avec les personnes concernées.

Avant de commencer

Rôle requis : major_incident_manager, ia_admin, itil, ou administrateur

Procédure

1. Sur un enregistrement d'incident, sélectionnez l'onglet Communiquer.
2. Sélectionnez Gérer les destinataires.
   Vous pouvez également sélectionner l'icône Actions supplémentaires ( ) en regard d'une tâche de communication, puis sélectionner Gérer les destinataires.
3. Renseignez les champs de la fenêtre contextuelle Gérer les destinataires.

   Tableau 1. Gérer les destinataires

   Champ	Description
   Communication	Plan de communication associé à la tâche de communication pour laquelle vous souhaitez gérer les destinataires. Remarque : Lorsque vous sélectionnez l'icône Actions supplémentaires ( ) en regard d'une tâche de communication, puis que vous sélectionnez Gérer les destinataires, le plan de communication associé à la tâche de communication sélectionnée est sélectionné par défaut. Lorsque vous sélectionnez l'option Gérer les destinataires directement à partir de l'onglet Communiquer, vous devez sélectionner le plan de communication.
   Ajouter des destinataires	Utilisateur, groupe d'utilisateurs ou liste de destinataires auxquels la communication est envoyée.
   Désigner un rôle	Rôle d'utilisateur des destinataires.
   Ajouter	Bouton permettant d'ajouter les destinataires et le rôle d'utilisateur au champ Destinataires.
   Destinataires	Utilisateur, groupe d'utilisateurs ou liste des destinataires disposant du rôle d'utilisateur. Vous devez utiliser le bouton Ajouter pour ajouter les destinataires et le rôle d'utilisateur à ce champ.

4. Sélectionnez Enregistrer.