Intégration et personnalisation de Console Intelligence prédictive
Console Intelligence prédictive utilise des points d'extension scriptés pour intégrer un modèle de cas d'utilisation formé pour la prédiction.
À partir de la Zurich version, le Console Intelligence prédictive ITSM atteindra sa fin de vie (EOL) dans le cadre de son processus de dépréciation. Cette application sera complètement obsolète et ne sera plus déployée, améliorée ou prise en charge à partir de la Zurich version. Pour obtenir l’expérience la plus récente de cette fonctionnalité, vous devez installer le module d’extension de l’application Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Pour plus d'informations, voir
Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la Now Support Base de connaissances.
Points d'extension scriptés pour une implémentation d'intégration de cas d'utilisation formé
Le point d'extension scripté est PIWBPredictionProcessor et PIWBPredictionProcessor_incident est l'implémentation par défaut du PIWBPredictionProcessor pour la table Incident [incident]. PIWBPredictionProcessor_incident exécute toutes les prédictions pour les modèles de cas d'utilisation associés aux incidents intégrés.
Personnalisation de l'implémentation par défaut
Si vous souhaitez personnaliser l'implémentation par défaut, vous pouvez modifier le script de PIWBPredictionProcessor_incident. La règle métier PIWB Prediction – Incident sur la table Incident appelle le script PIWBPredictionProcessor_incident pour les prédictions. Pour en savoir plus sur les points d'extension scriptés, consultez Utiliser des points d'extension pour étendre les fonctionnalités de l'application.