Créer un modèle de demande de changement

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez créer un modèle qui peut être utilisé pour la création de demandes de changement avec des tâches de prise en charge prédéfinies. Les modèles simplifient le processus d'envoi des nouveaux enregistrements en remplissant automatiquement les champs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    L'administrateur doit configurer la mise en page du formulaire pour ajouter les champs suivants : Modèle suivant connexe, Modèle enfant connexe suivant, Élément de lien.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Il existe deux éléments de configuration de modèle de demande de changement.
    • Change_request : cet objet n’a pas d’élément de lien, car il est au niveau racine.
    • Change_task : cet objet de tâche se trouve à un niveau au-dessous du niveau racine, il utilise donc la table parente comme élément de lien.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modèles.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez le formulaire comme décrit dans Créer un modèle à l'aide du formulaire Modèle.
    4. Renseignez les champs restants, comme il vous convient.
      Champ Description
      Modèle suivant connexe Modèle situé au même niveau hiérarchique que le modèle actuel (frère).

      Utilisez ce champ dans un modèle enfant pour spécifier un modèle enfant supplémentaire sous le même modèle parent. Par exemple, vous pouvez utiliser des modèles enfants pour créer plusieurs tâches de changement pour un modèle de demande de changement et spécifier des modèles enfants frères.

      Ce champ n’est pas pris en charge dans les modèles de niveau supérieur.
      Modèle enfant connexe suivant Modèle situé au niveau hiérarchique en dessous du modèle actuel (enfant).

      Vous pouvez affecter un modèle enfant à un modèle enfant.
      Élément de lien Spécifie un lien vers un enregistrement créé à partir d’un modèle enfant vers l’enregistrement créé à partir du modèle parent.

      Lorsque ce champ est laissé vide, le script de modèle choisit le premier champ de référence valide qui peut être lié à l’enregistrement parent.
    5. Cliquez sur Envoyer.