Como maximizar os benefícios do uso de indicadores do Painel de sucesso do ITSM

Use Painel de sucesso do ITSM indicadores para medir o desempenho do ITSM Implementação usando os KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho) definidos.

• Como monitorar os KPIs de sua implementação do ITSM
  Exiba e monitore o. Painel de sucesso do ITSM indicadores para medir o desempenho do ITSM Implementação usando os indicadores-chave de desempenho (KPIs) definidos por ServiceNow.
• Compartilhe os indicadores do Painel de sucesso
  Compartilhe os indicadores do Painel de sucesso com suas respectivas equipes de liderança, com o ITSM ou com o RH para exibir o painel e medir o desempenho de suas implementações relacionadas.
• Benchmarks para os indicadores do Painel de sucesso
  Você pode exibir a pontuação de parâmetro de comparação global dos KPIs e tendências do Painel de sucesso junto com informações comparativas relativas aos clientes que usam o Painel de sucesso.
• Estimativa de economia de custos dos indicadores do Painel de sucesso
  A Estimativa de economia de custos fornece dados para medir o sucesso do produto, calculando o valor total economizado pelos agentes do Virtual Agent, Knowledge e Catálogo de serviços.
• Exibir métricas do período selecionado nos indicadores do Painel de sucesso do ITSM
  Exiba as métricas dos KPIs (principais indicadores de desempenho) no Painel de sucesso do ITSM para o período selecionado a fim de analisar o desempenho.
• Criar meta para o KPI no Painel de sucesso
  Crie uma meta para um KPI para acompanhar a pontuação do parâmetro de comparação ou as metas da organização.