Rejeitar vários candidatos a incidentes graves usando o menu Ações

Você pode rejeitar um ou mais candidatos a incidentes graves usando o menu Ações. Se você decidir que os candidatos não se qualificam como incidentes graves, poderá rejeitar vários candidatos de uma vez e fornecer o motivo da rejeição.

Antes de Iniciar

Função necessária: major_incident_manager

Procedimento

1. Navegar até Tudo > incidente > Incidentes graves > Candidatos.
   Nota:

   Se o recurso de redirecionamento de link do módulo UI16 estiver habilitado em Espaço de operações de serviços( SOW) E o módulo UI16 oferece suporte à configuração de redirecionamento, navegar pelos caminhos UI16 redireciona você automaticamente para a lista equivalente ou páginas de registro em SOW Em vez de exibir os formulários UI16 ou listas. Para obter mais informações, consulte Redirecione os links do módulo UI16 para Espaço de operações de serviços.
2. Selecione os candidatos que você precisa rejeitar.
3. No menu Ações, selecione Rejeitar candidato a incidente grave .

   

4. Na caixa de diálogo Motivo da rejeição, insira o motivo pelo qual você decidiu não aceitar os candidatos como incidente grave.
5. Selecione Rejeitar.
   Os candidatos a incidente grave são rejeitados.