모바일 장치에서 완료된 작업 주문 작업 닫기

작업 주문 작업을 종결하여 애플리케이션을 통해 Field Service Contractor for mobile 문제가 수정되거나 해결된 작업을 완료합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_ext_agent

프로시저

1. 모바일 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 인스턴스에 액세스합니다.
2. 내 작업 탐색 탭에서 오늘의 작업을 탭합니다.
3. 이미 진행 중인 작업 주문 작업을 엽니다.
4. 완료 종결을 탭합니다.
5. 종결 처리 메모 필드에 종결을 설명하는 메모를 입력합니다.
   종결 처리 메모 정보는 작업 주문 작업 양식의 활동 스트림 탭에 복사됩니다.
6. 옵션: 후속 작업 생성 옵션을 활성화하여 현재 작업 주문 작업에서 보류 중인 작업에 대한 후속 조치를 취하기 위해 작업 주문 작업을 자동으로 생성합니다.
   새 작업 주문 작업이 그룹에 할당됩니다.
7. 제출을 누릅니다.

   후속 작업 생성 옵션을 활성화했는지 여부에 따라 확인 메시지가 표시됩니다.

   • 이 옵션을 활성화하지 않은 경우 작업이 성공적으로 종결되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
   • 이 옵션을 활성화한 경우 메시지가 2개 있습니다 .라는 메시지가 표시됩니다. 메시지에서 보기를 누르면 성공 확인 메시지와 생성된 후속 작업 번호를 제공하는 메시지가 표시됩니다.

결과

작업이 종결되었습니다. 후속 작업 주문 작업을 생성한 경우 다음으로 이동하여 액세스할 수 있습니다. 내 작업 > 내 그룹 작업.