역량에 대한 현장 서비스 Google Maps API

현장 서비스 사용자가 위치 기능을 올바르게 작동하려면 Google 지도 API 구성이 필요합니다.

Google은 Google 지도를 활성화하기 위해 API 라이선스를 할당합니다. 지리적 위치를 사용하는 FSM을 사용하려면 클라이언트와 서버에 대해 두 개의 API 키를 설정해야 합니다.

다음 표를 사용하여 Google Maps API와 FSM 기능을 일치시킵니다.

주:

Google은 Places API, Directions API, Distance Matrix API를 레거시 서비스로 지정했습니다. 이러한 서비스의 최신 버전은 Places API(신규) 및 Routes API입니다. 자세한 내용은 Google Maps Platform 자동 볼륨 할인, 월간 크레딧 및 레거시 상태로 전환되는 서비스 변경을 참고하세요.

이러한 레거시 서비스에 대해서는 새 API 키를 생성할 수 없습니다. 그러나 기존 API 키를 사용하여 이러한 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. 문제 없이 API 서비스를 계속 사용하려면 Google 콘솔에서 새 API를 사용 설정합니다.

2025년 3월 1일 이후에 새 Google API 키를 만드는 경우 호환성을 보장하기 위해 Google 콘솔에서 새 API를 사용 설정하고 지원되는 출시 버전으로 업그레이드해야 합니다. 영향을 받는 버전, 해결 방법 및 호환되는 버전에 대한 자세한 내용은 KB2111488 및 KB2112054 문서를 참조하십시오.

표 1. FSM 역량 매트릭스

FSM 역량	설명	해당 Google Maps API
지리적 위치	자동 라우팅 또는 자동 디스패치 기능을 사용하려면 정확한 이동 시간 예상을 계산하려면 이 라이센스 또는 JavaScript API 키가 필요합니다. 이 값이 없으면 정확한 주행 시간을 계산할 수 없으며 대신 대략적인 추정치나 고정 시간을 사용합니다.	지오코딩 API
맵 페이지	맵 페이지는 사용자가 제공한 위치 데이터를 기반으로 Google 맵 페이지에 ServiceNow 데이터를 그래픽으로 표시합니다.	Javascript API 매핑
경로 최적화 및 경로 표시	현장 서비스 에이전트는 지정된 날짜에 자신에게 할당된 작업에 최적화된 경로를 보거나 고객이 집으로 가는 길에 기술자를 추적하기 위해 보는 지도까지 볼 수 있습니다. 현장 서비스 디스패처는 할당 그룹의 구성원에게 할당된 작업에 대한 최적화 경로를 볼 수 있습니다. 현장 서비스 관리자는 자신이 관리하는 그룹의 구성원에게 할당된 작업에 대한 최적화 경로를 볼 수 있습니다.	경로 API (이전의 거리 매트릭스 API 및 길 안내 API)
장소 자동 완성	현장 서비스 관리는 장소 자동 완성 기능을 활용하여 Google 지도 검색 필드에서 자동 완성 검색 동작을 활성화합니다.	장소 API(신규)( 이전의 장소 API)