에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 호출하기

에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 전화 회의를 시작하고 고객 및 동료 에이전트와 가상으로 연결하려면 회의 브리지 옵션을 선택합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_agent

이 태스크 정보

호출하기 옵션은 인스턴스와 인스턴스를 ServiceNow 모두 ZoomMicrosoft Teams 설정한 경우에만 나타납니다.

프로시저

1. 모바일 애플리케이션으로 현장 서비스 이동합니다.
2. 내 작업을 누릅니다.
3. 내 작업 섹션에서 모두 보기를 누릅니다.
4. 작업 주문 작업을 선택하고 엽니다.
5. 추가 작업 )을 누르고 통화하기를 선택합니다.
6. 회의 브리지를 누른 다음 브리지를 선택합니다.
   • 전화를 Zoom 걸려면 을 누릅니다 Zoom.
   • 전화를 Microsoft Teams 걸려면 을 누릅니다 Microsoft Teams.

     전화를 거는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Now Agent 모바일 애플리케이션에서 또는 Microsoft Teams 회의 시작 Zoom.