예 - 작업에 기본 기술자를 할당하도록 동적 일정 구성

작업 주문 작업에 기본 에이전트 현장 서비스 를 자동으로 할당하여 올바른 기술자가 작업에 할당되도록 합니다. 에이전트가 현장 서비스 작업에 적합하지 않은 경우 제외할 수도 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 동적 일정 관리 > 구성.
2. 작업 주문 작업 동적 일정 구성을 선택합니다.
3. 작업 필터 탭에서 선호하는 기술자 및 보조 기술자 우선순위 지정과 선호하는 기술자 및 보조 기술자 순위기준을 작업 필터에 추가합니다.
   작업 필터에 기준을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 동적 일정을 위한 작업 필터 생성
4. 업데이트를 선택합니다.

관련 태스크

• 작업에 기본 에이전트 할당