현장 서비스 영역 계획 수립 콘솔 구성
현장 서비스 영역 계획 수립 에서는 사용자가 설정한 조건에 따라 작업 주문 작업에 가장 적합한 영역을 식별합니다. 그런 다음 연결된 영역을 기반으로 서비스 호출을 실행하기에 가장 적합한 위치에 있는 개별 에이전트 또는 그룹에 작업을 할당할 수 있습니다.
영역 플래너는 다음 단계에 따라 영역 계획 수립 콘솔 내에서 현장 서비스 영역을 설정하고 활용할 수 있습니다.
구성 개요
영역 계획 수립 콘솔을 현장 서비스 설정하는 단계는 다음과 같습니다.
- 맵 오버레이 구성
영역 맵에서 해당 데이터 항목을 볼 수 있도록 맵 오버레이를 구성합니다.
- 영역 계획 수립 콘솔에 표시할 영역 필드 구성
상황별 측면 패널 필드를 구성하여 영역 계획 수립 콘솔에서 영역에 표시되는 정보를 사용자 지정합니다.
- 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 관련 영역 식별 활성화
일치하는 규칙 및 조건을 작성하여 작업 주문 또는 작업 주문 작업과 가장 관련성이 높은 영역을 식별할 수 있도록 합니다.
영역 계획 수립 활성화 및 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 영역 계획 수립 구성 현장 서비스.