에이전트에 작업 주문 작업 예약 및 디스패치

작업을 수행하도록 에이전트를 보냅니다.

다음을 수행할 수 있습니다.

• 에이전트에 작업 할당
• 디스패치 맵을 사용하여 에이전트 및 작업 상태 모니터링
• 에이전트에 작업 디스패치

• 에이전트에게 수동으로 작업 주문 작업 할당
  작업 주문과 관련된 모든 작업 주문 작업이 자격을 갖추면 작업 주문 작업을 디스패치할 수 있습니다. 작업 양식, 작업 맵 또는 디스패처 작업 공간에서 디스패치할 수 있습니다.
• 동적 스케줄링을 사용하여 에이전트에 작업 주문 작업 할당
  동적 스케줄링은 에이전트에 작업을 자동으로 할당하여 의 현장 서비스 관리 효율성을 높입니다.
• 디스패처 작업 공간에서 에이전트에게 작업 주문 작업 할당
  디스패처 작업 공간에서 에이전트에게 작업 주문 작업 할당
• Workforce에서 에이전트 및 작업 관리
  Workforce는 하나의 중앙 위치에서 에이전트 일정, 팀 달력 및 맵에 쉽게 액세스하고 볼 수 있도록 wm_basic 역할을 가진 모든 사용자가 구성 가능한 애플리케이션입니다.
• 에이전트에 여러 날 작업 할당
  여러 날 작업 일정 예약 기능을 사용하면 현장 서비스 여러 일정 항목 또는 여러 날에 걸쳐 작업 주문 작업을 예약할 수 있습니다.
• 작업 및 크루에게 장비 예약 및 할당
  작업 주문 작업에 장비를 할당하면 크루 또는 할당된 에이전트가 작업에 적합한 장비를 갖추게 됩니다.
• 협력업체가 작업 주문 및 작업에 입찰할 수 있도록 허용
  현장 서비스 마켓플레이스는 계약자 관리를 최적화하고, 커뮤니케이션을 개선하고, 작업 할당 프로세스를 간소화합니다.
• 작업 주문 작업의 예약 이력 보기
  할당되고 예약된 작업 주문 작업의 일정 예약 방법 이력을 봅니다.

관련 개념

• 현장 서비스 일정 예약 방법 설정