모바일 장치의 작업 주문 작업에서 직접 부대 비용 입력

애플리케이션을 통해 작업 주문 작업을 실행하는 동안 발생하는 부대 경비를 Field Service Contractor for mobile 작성하고 추적합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_ext_agent 또는 wm_ext_manager

이 태스크 정보

부대 경비는 작업 실행 중에 발생하는 작업 주문과 관련된 경비이거나 벤더 비용이나 마일리지 비용 등의 작업과 관련된 경비이지만 부품 요구 사항과 같은 표준 예측 경비는 아닙니다.

작업 수명주기 중 어느 시점에서나 작업 주문 작업에 대한 부대경비를 생성할 수 있습니다.

프로시저

1. 모바일 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 인스턴스에 액세스합니다.
2. 내 작업 탐색 탭에서 오늘의 작업을 탭합니다.
3. 목록에서 작업 주문 작업을 엽니다.
4. 상세 정보 탭에서 추가 작업 () 아이콘을 누릅니다.
5. 인시던트 기록 기능을 누릅니다.
6. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 인시던트 기록 양식

   필드	설명
   유형	마일리지, 렌터카 또는 벤더 비용과 같은 부대 비용의 유형입니다.
   비용	부대경비의 총 비용입니다.
   설명	부대경비에 대한 유용한 정보입니다.
   상태	예정 또는 발생 등 비용의 상태
   첨부 파일	지원 첨부 파일을 포함하는 옵션입니다.

7. 제출을 누릅니다.

결과

인시던트가 생성되고 작업 주문 관련 탭 또는 내 인시던트 탐색 탭에서 액세스할 수 있습니다.

다음 조건이 충족되면 시스템에서 부대 경비에 대한 경비 라인을 생성합니다.

• 상태가 발생됨입니다.
• 유형이 없음이 아닙니다.
• 비용이 0보다 큽니다.

조건이 변경되면 경비 라인이 삭제됩니다.