현장 서비스 크루 작업 사용

크루 작업을 사용하여 현장 서비스 크루가 작업해야 하는 작업에 동일한 자원 세트를 반복적으로 할당합니다.

• 크루에게 작업 주문 작업 할당
  에이전트 그룹이 작업을 수행해야 하는 작업 주문 작업에 크루를 할당합니다.
• 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 크루 작업 관리
  디스패처가 작업 주문 작업을 크루에게 디스패치하면 크루 리더를 포함하여 할당된 크루 구성원에게 작업이 전송됩니다.
• 크루 작업에 자원 추가
  작업이 생성된 후 필요하다는 것을 알게 되면 에이전트나 장비와 같이 크루에 속하지 않은 자원을 추가합니다.
• 작업 주문 작업에 대한 자원 요구 사항 추가
  필요한 에이전트 기술 또는 장비 항목과 같은 크루 작업 주문 작업을 완료하는 데 필요한 자원을 추가하여 작업이 할당된 후 지연을 방지합니다.
• 에이전트가 크루 작업에 수행한 시간 변경
  에이전트가 나머지 크루보다 작업에 더 많거나 적은 시간을 보낸 경우 크루 작업에 소요한 시간을 업데이트합니다.

관련 개념

• 크루 작업에 사용 디스패처 작업 공간
• 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 크루 작업 관리