할당된 외부 작업 주문 작업 수락 또는 거부

계약업체의 관리자 또는 현장 서비스 에이전트는 현장 서비스 계약업체 포털을 통해 할당받은 작업을 수락할 수 있습니다.

시작하기 전에

할당 완료 상태인 작업만을 수락할 수 있습니다.

필요한 역할: wm_ext_agent 및 wm_ext_manager

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 계약업체 포털 > 홈페이지.
2. Click 내 목록 > 사용자 작업 > 모든 작업.
3. 목록에서 작업 주문 작업을 엽니다.
4. 작업 주문 작업을 처리합니다.
   • 작업 수행을 수락하려면 수락을 클릭합니다.
   • 작업을 거부하려면 거부를 클릭합니다.

     에이전트가 작업을 거부하면 에이전트의 관리자에게 다시 할당되어 작업 수행을 수락하는 다른 에이전트 또는 관리자에게 작업을 재할당하는 등 추가적인 조치를 취할 수 있습니다.

다음에 수행할 작업

작업을 수락하면 작업을 시작할 수 있습니다. 작업 실행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 외부 작업 주문 작업 실행 및 추적.