용량 예약 규칙

용량 예약을 사용하면 작업 유형, 위치 및 우선순위와 같은 속성에 따라 작업 주문 작업 간에 총 작업 용량을 효율적으로 분배할 수 있습니다.

여러 예약 규칙을 생성하여 우선순위 및 요구와 같은 속성에 따라 작업 주문 작업을 관리하고 우선순위를 지정할 수 있습니다. 각 규칙은 특정 작업 유형 또는 조건에 총 용량의 백분율을 할당합니다. 이렇게 하면 작업 부하를 효율적으로 분배하고 사용 가능한 자원을 최대한 활용할 수 있습니다.

작업 부하 용량 예약

다양한 작업 유형을 기반으로 예약 규칙을 생성하여 작업 주문 작업에 대한 작업 부하 용량을 예약합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin, wm_manager, wm_internal_contractor_manager

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 용량 관리 > 용량 예약.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

표 1. 용량 예약

필드	설명
이름	예약 이름(예: "일일 작업 할당")입니다.
설명	예약 범주에 대한 설명입니다(예: "일일 설치 및 고장 수리 작업 예약").
테이블	조건이 적용되는 wm_task 테이블입니다. 이 필드는 읽기 전용입니다.

4. 옵션: 제외 필드에서 필터 조건 추가 또는 "또는" 절 추가를 클릭하여 기존 용량 예약 규칙을 제외하는 조건을 정의합니다.
   예를 들어, 우선순위 수준 = 1 이 제외 조건으로 추가된 경우, 기존 예약 규칙은 우선순위 수준이 1(중요)인 작업 주문에 대해 제외됩니다.
5. 제출을 클릭합니다.

예약 규칙 생성

예약 규칙은 작업 유형, 위치 또는 우선순위와 같은 작업 주문 작업의 다양한 속성에 대해 특정 백분율의 용량을 할당하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 효율적인 작업 관리를 확인하고 특정 작업 부하 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin, wm_manager 및 wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 용량 관리 > 용량 예약.
2. 목록에서 용량 예약을 엽니다.
3. 용량 예약 규칙 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.

표 2. 용량 예약 규칙

필드	설명	예제
이름	예약 규칙의 이름입니다.
요구 채널	예약 규칙에 대한 요구 채널을 선택합니다. 자세한 내용은 요구 채널 생성 문서를 참조하십시오. 주: 영역 플러그인이 설치된 경우에만 적용됩니다.	예: "Install" 또는 "Breakfix".
테이블	기본 테이블은 규칙이 적용되는 wm_task입니다. (읽기 전용입니다.)
조건	작업 부하를 필터링하는 조건을 정의합니다. 주: 영역 플러그인이 설치되지 않은 경우에만 적용됩니다.	예: 설치 작업에 대한 용량 예약: [Work Type] [is] [Install] AND [Active] [is] [true] .
할당률	이 규칙에 대해 예약된 총 용량의 백분율입니다. 할당된 모든 백분율의 합계는 예약 내 모든 예약 규칙의 100을 초과해서는 안 됩니다.	예제: 총 일일 용량: 작업 4개. "설치" 작업에 25%가 할당되면 설치에 1개의 작업 용량이 예약됩니다.
오버플로 허용	예약된 백분율을 초과하는 작업에 대해 오버플로우를 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다. 이 옵션을 사용하면 사용되지 않은 용량이 있는 경우 작업이 예약된 백분율을 초과할 수 있습니다.	예: 두 개의 예약 규칙이 정의되었습니다. 25%가 "설치"에 할당됨 25%가 "Breakfix"에 할당됨 즉, 정의된 예약 규칙을 통해 25% + 25% = 50% 용량만 할당됩니다. 따라서 어떤 규칙에도 할당되지 않은 100% - 50% = 50%의 추가 용량이 있습니다. 오버플로우 허용이 활성화되고 수신 작업이 "설치" 또는 "중단"에 대해 미리 정의된 25% 할당을 초과하는 경우 이 초과분은 나머지 50% 할당되지 않은 용량 풀에서 가져옵니다.
최대 오버플로우 백분율	예약이 할당을 초과할 수 있는 최대 백분율을 정의합니다.	예제: "설치"는 최대 오버플로우 50%로 25% 할당됩니다. 총 용량이 4개 작업으로 가정되면 설치는 1개의 예약된 작업과 최대 1개의 추가 작업을 수행하여 최대 2개 작업(총 50%)을 수행할 수 있습니다.
순서	작업 할당 중에 규칙이 적용되는 순서를 결정합니다.	예제: 주문 1: "설치 또는 우선순위 1"에 25% 예약 주문 2: "설치"에 50% 예약 모든 설치 유형의 작업의 경우 두 규칙이 모두 충족하므로 첫 번째 순서 규칙이 선택됩니다.

5. 제출을 선택합니다.
   예약 규칙이 저장됩니다.

예약 규칙에 따른 용량 할당

• 총 용량: 8개 작업
• 예약 규정:
  • 설치: 25%(2개 작업이 예약됨)
  • breakfix: 25%(2개 작업 예약됨)
  주:

  할당되지 않은 용량: 50%(4개 작업)

케이스 1: Breakfix에 대해 오버플로 허용이 비활성화됨:

• "Breakfix" 서비스에 대해 오버플로우 허용 옵션이 비활성화되어 있습니다.
• 시나리오: "Breakfix"는 3개의 수신 작업을 수신합니다.
  • 예약 규칙에 따라 2개의 작업이 할당됩니다.
  • 오버플로 허용이 비활성화되었으므로 예약되지 않은 용량에서 추가 작업이 할당되지 않습니다.

케이스 2: breakfix에 대한 오버플로 처리 허용:

• "Breakfix" 서비스에 대해 오버플로우 허용 옵션이 활성화되어 있습니다.
• 최대 오버플로우 백분율은 50%로 설정됩니다.
• 시나리오: "Breakfix"는 3개의 수신 작업을 수신합니다.
  • 예약 규칙에 따라 2개의 작업이 할당됩니다.
  • 예약되지 않은 용량에서 1개의 추가 작업이 할당됩니다(최대 50% 오버플로우 사용).
  • 시스템은 오버플로우 임계치 내에서 1개의 작업을 더 수용할 수 있는 공간을 확보합니다.