에이전트 애플리케이션에서 채팅 Now Mobile 사용

현장 서비스 에이전트가 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 가상 에이전트와 채팅할 수 있도록 채팅 빠른 작업을 활성화합니다.

시작하기 전에

직원 서비스 센터에서 사용할 수 있도록 가상 채팅이 설정되어 있는지 확인합니다. 가상 채팅에 대한 자세한 내용은 가상 에이전트 문서를 현장 서비스 관리참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 모바일 > 애플릿 시작 관리자.
2. 홈페이지 기록을 엽니다.
3. 본문 관련 목록의 빠른 작업 메뉴 맵 섹션 아래에서채팅 기록을 엽니다.
4. 빠른 작업을 사용함으로 활성화하려면 활성 옵션을 선택합니다.
5. 업데이트를 클릭합니다.