Gating-Genehmigung über eine Genehmigungsregel einrichten

Sie können eine Gating-Genehmigung über eine Genehmigungsregel einrichten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Prozedur

1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich aus Systemrichtlinie > Genehmigungsregeln.
2. Klicken Sie auf Neu.

   

   Tabelle : 1. Genehmigungsregeln

   Feld	Beschreibung
   Name	Name dieser Regel.
   Tabelle	Aufgabentabelle, für die diese Regel gilt. Wählen Sie für die meisten Servicekatalog-Genehmigungen Anfordern aus. Hinweis: In der Liste werden nur Tabellen und Datenbankansichten angezeigt, für die Anwendungsbereich als Genehmigungsregel festgelegt ist.
   Aktiv	Kennzeichen, ob die Regel aktiv ist (Standardeinstellung ist „wahr“).
   Regel ausführen bevor	Kennzeichen, ob die Regel vor oder nach dem Speichern des Anfragedatensatzes ausgeführt wird. Aktivieren Sie für die meisten Genehmigungen diese Checkbox.
   Anwender	Benutzer, der diese Anfrage genehmigen muss (kann leer sein)
   Gruppe	Gruppe, die diese Anfrage genehmigen muss (kann leer sein)
   Status festlegen	Wert des Genehmigungsfeldes für die Aufgabe in, nachdem diese Regel ausgeführt wird. In den meisten Fällen wählen Sie Angefordert.
   Bedingung	Bedingung, unter der die Regel gilt.
   Skript	Ein optionales Serverskript, mit dem programmgesteuert angegeben wird, wer die genehmigende Person sein soll. So prüft zum Beispiel für das einzeilige Skript current.requested_for.manager ServiceNow das Feld request_for reference im aktuellen Datensatz. Anschließend wird das Managerfeld im referenzierten Datensatz gesucht und diese Person als zu genehmigende Person zugewiesen. Weitere Beispiele finden Sie im Skriptfeld zu den Genehmigungsregeln von ServiceNow.

   Hinweise und Einschränkungen:

   1. Sie können beliebig viele Regeln für eine bestimmte Tabelle haben. Wenn mehr als eine Regel gilt, erhalten Sie mehr als einen Genehmiger.
   2. Eine genehmigende Person erhält keine doppelten Genehmigungsanforderungen. Wenn beispielsweise zwei Regeln Fred Luddy eine bestimmte Anforderung genehmigen lassen möchten, erstellt das System nur einen Genehmigungseintrag für ihn.
   3. Standardmäßig beginnen alle Anforderungen mit dem Genehmigungsstatus Noch nicht angefordert. Genehmigungsbenachrichtigungen werden erst dann ausgegeben, wenn der Genehmigungsstatus der Anforderung auf Angefordert gesetzt ist. Sie können das manuell oder in einem Skript tun, aber der einfachste Weg ist, das Feld Status festlegen, um die Anforderung automatisch auf Angefordert zu setzen.