Aktivität „Prüflistenaufgabe“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fordern Sie einen Service Desk-Mitarbeiter auf, alle Elemente in einer Aufgabenprüfliste abzuschließen.

    Die Schlüsseleingabe für diese Aktivität ist das Feld Prüflistenvorlage im Abschnitt „ Eingaben “. Bevor Sie diese Eingabe machen können, müssen Sie:

    Rollen und Verfügbarkeit

    Diese Aktivität ist als allgemeine Aktivität verfügbar. Benutzer mit admin, pd_admin, pd_author oder pd_content_author können diese Aktivität zu einem Playbookhinzufügen.

    Allgemeine Eigenschaften

    Diese Eigenschaften gelten für alle Aktivitäten in Playbooks.

    Öffnen Sie den Aktivitätseigenschaftenbereich, und konfigurieren Sie Ihre Aktivität, um Werte für die folgenden Eingaben hinzuzufügen. Wenn der Eingabewert variiert, verwenden Sie die Pillenauswahl, um anzuzeigen, wo der Wert abgerufen werden soll. Weitere Informationen zur Pillenauswahl finden Sie unter Dot-walking examples.
    Eingabe Typ Beschreibung
    Bezeichnung Zeichenfolge Titel, der als Aktivität und Playbook-Karte angezeigt werden soll.
    Beschreibung Zeichenfolge Anzuzeigende Informationen zur Aktivitätsnutzung oder zum Ergebnis.
    Ausführungsbedingung Bedingungsgenerator Bedingungen, die zum Ausführen einer Aktivität oder Phase erfüllt sein müssen. Sie können Daten aus vorherigen Aktivitäten verwenden, um Bedingungen zu erstellen.
    Startregel Auswahl Unter Zeitplan > Startregel, wählen Sie eine Startregel aus, wann die Phase ausgeführt werden soll:
    • Wenn Prozess startet: Ihre Phase wird ausgeführt, sobald das Playbook gestartet wird.
    • Nach bestimmten Phasen: Die Phase wird ausgeführt, nachdem die angegebene Phase bzw. die angegebenen Phasen abgeschlossen sind.
    Wählen Sie unter Zeitplan > Startregel eine Startregel aus, wann die Aktivität ausgeführt werden soll:
    • Wenn Phase beginnt: Ihre Aktivität wird ausgeführt, sobald die zugehörige Phase ausgeführt wird. Ihre Phase wird ausgeführt, wenn Ihr Playbook ausgelöst wird.
    • Nach bestimmten Aktivitäten: Ihre Aktivität wird ausgeführt, nachdem die Ausführung der angegebenen Aktivitäten abgeschlossen ist.
    Mit Verzögerung starten Wahr/Falsch Option, um eine bestimmte Zeit zu warten, bevor eine Aktivität oder Phase ausgeführt wird. Wenn diese Option aktiviert ist, zeigt diese Eingabe Beginnen Sie mit Verzögerungseingabeeigenschaftenan.

    Eingaben

    Nachdem Sie die erforderlichen Eingaben für Ihre Aktivität konfiguriert haben, können Sie auch zusätzliche Eingaben konfigurieren. Wählen Sie im Seitenbereich Zusätzliche Optionen anzeigen aus, um diese erweiterten Eingaben anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitäts-Experience.
    Eingabe Typ Beschreibung
    Zuweisungsgruppe überspringen Referenz.Gruppe [sys_user_group] Gruppe, die diese Aktivität überspringen darf, wenn „ Kann überspringen “ aktiviert ist.
    Hinweis:
    Wenn Kann überspringen aktiviert ist und Sie keine Zuweisungsgruppeüberspringen oder Zugewiesenan überspringen angeben, können alle Benutzer diese Aktivität überspringen.
    „Zugewiesen an“ überspringen Referenz.Benutzer [sys_user] Benutzer, der diese Aktivität überspringen darf, wenn „Kann überspringen“ aktiviert ist.
    Hinweis:
    Wenn Kann überspringen aktiviert ist und Sie keine Zuweisungsgruppeüberspringen oder Zugewiesenan überspringen angeben, können alle Benutzer diese Aktivität überspringen.
    Prüflistenvorlage Referenz.Prüflistenvorlage [checklist_template] Vorlage für die Prüfliste, die für jede Ausführung erstellt werden soll. Bevor Sie diese Eingabe machen können, müssen Sie:
    Aufgabe Referenz.Aufgabe [task]

    Verweisen Sie auf einen Datensatz, der der Prüflistenaktivität zugeordnet werden soll. Die Prüfliste wird auch im zugehörigen Aufgabendatensatz angezeigt.

    Hinweis:
    Wenn ein bestimmter Aufgabendatensatz der Prüfliste zugeordnet ist, ändert sich der Status der Prüfliste nicht , wenn Sie das Playbook erneut ausführen. Wenn Sie keinen bestimmten Aufgabendatensatz angeben, wird für jede Ausführung ein neuer privater Aufgabendatensatz erstellt.

    Prüfliste in einem Aufgabendatensatz
    SLA anzeigen Wahr/Falsch Option zum Anzeigen der SLA-Countdown-Details für die Aufgabe.
    Kann überspringen Wahr/Falsch Option, mit der Service Desk-Mitarbeiter die Prüfliste überspringen und mit Playbookfortfahren können.

    Ausgaben

    Diese Ausgaben können Daten für andere Aktivitäten in Ihrem Playbookbereitstellen. Sie können auf diese Daten als Aktivitätseingaben zugreifen, wenn Sie Ihre Aktivität konfigurieren:
    Ausgabe Typ Beschreibung
    Prüflistenaufgabe Referenz.Aufgabe [task] Aufgabendatensatz, der aktualisiert wird, wenn diese Aktivität abgeschlossen wird.

    UI-Layouts

    Legen Sie Eigenschaften für die Darstellung der Aktivität während einer Playbook-Ausführung fest.