Fügen Sie einem KI-Agent ein Skript hinzu

Erstellen Sie ein Skript, um es einem KI-Agent in hinzuzufügen KI-Agenten-Studio. Mit Skripts können Sie die skriptfähigen APIs und die Back-End-Integration verwenden, um den KI-Agent zu unterstützen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Öffnen Sie den KI-Agent, dem Sie ein Skript hinzufügen möchten, und navigieren Sie zum Abschnitt Tools und Informationen hinzufügen.
3. In Tool hinzufügen Dropdown-Liste auswählen Skript .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Fügen Sie ein Skriptformular hinzu

   Felder	Beschreibung
   Wählen Sie eine Art von Datensatzvorgang aus, der hinzugefügt werden soll	Wenn Sie auswählen Ein vorhandenes , Sie können ein Datensatzvorgangstool auswählen, das vom aktuellen KI-Agent oder einem anderen KI-Agent verwendet wird. Sie können Änderungen an den Einstellungen dieses Tools vornehmen, um die Anforderungen Ihres spezifischen KI-Agents zu erfüllen.
   Name	Name, den Sie für Ihr Skript angeben möchten.
   Beschreibung	Beschreibung des Skripts und dessen Unterstützung für Ihren KI-Agent. Hinweis: Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
   Skripteingaben	Geben Sie den Namen und die Beschreibung ein, die im Skript verwendet werden sollen. Das LLM verwendet den Namen und die Beschreibung, um zu bestimmen, welcher Wert zur Laufzeit verwendet werden soll. Beispiel: Eingabename ist task_record_sys_idUnd Beschreibung ist sys_id of the Task Record, this is mandatory.
   Skript	JavaScript-Code, der eine Objektklasse oder eine Funktion für Ihr Skript enthält. Hinweis: Um die Sicherheit zu verbessern, verwenden Sie GlideRecordSecure anstelle von GlideRecord und addUserEncodedQuery() anstelle von addEncodedQuery().
   Ausführungsmodus	Ausführungsmodus für Ihr Skript: Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung dieses Tools erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird. Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieses Tools, während der KI-Agent ausgeführt wird.
   Ausgabe anzeigen	Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Toolausführung in Now Assist Bereich Oder in Virtual Agent: Ja Nein
   Nachricht wird verarbeitet	Nachricht, die Anwendern angezeigt werden soll, wenn das Tool ausgeführt wird.
   Ausgabetransformationsstrategie	Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Keine Präzise Absatz Ausführlich Anwenderdefiniert

5. Wählen Sie Hinzufügen.
   Ein Skript-Tool wird im Abschnitt Skripts auf der Seite Tools und Informationen hinzufügen hinzugefügt.