Fügen Sie einem KI-Agent ein Konversationsthema hinzu

Fügen Sie ein hinzu Virtual Agent Thema für einen KI-Agent in KI-Agenten-Studio Damit Sie Konversationen verwenden können, um zusätzliche Informationen vom Anwender zu erhalten. Beispielsweise kann ein Konversationsthema verwendet werden, damit ein Anwender einen Datumsbereich für Umfragen auswählen kann.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Öffnen Sie den KI-Agent, dem Sie ein Konversationsthema hinzufügen möchten, und navigieren Sie zum Abschnitt Tools und Informationen hinzufügen.
3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Tool hinzufügen die Option aus Konversationsthema .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Fügen Sie ein Konversationsthema-Formular hinzu

   Felder	Beschreibung
   Name	Name, den Sie für Ihr Konversationsthema angeben möchten.
   Beschreibung	Beschreibung des Konversationsthemas und dessen Unterstützung für Ihren KI-Agent. Hinweis: Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
   Thema auswählen	Die Virtual Agent Thema, das Sie hinzufügen möchten. Nach der Auswahl wird die Beschreibung des Themas unter der Dropdown-Liste angezeigt. Wenn ein KI-Agent ein Tool für dasselbe Konversationsthema verwendet, füllt der Rest des Formulars die Felder basierend auf dem anderen Tool aus. Sie können alle spezifischen Änderungen für den aktuellen KI-Agent vornehmen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Dies wirkt sich nicht auf das Tool des vorhandenen KI-Agents aus. Hinweis: Es können nur große Sprachmodellthemen (LLM) ausgewählt werden.
   Ausführungsmodus	Ausführungsmodus für das ausgewählte Konversationsthema: Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung dieses Konversationsthemas erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird. Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieses Konversationsthemas, während der KI-Agent ausgeführt wird.
   Ausgabe anzeigen	Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Ausführung in Now Assist Bereich oder in Virtual Agent: Ja Nein
   Nachricht wird verarbeitet	Nachricht, die Anwendern angezeigt werden soll, wenn das Tool ausgeführt wird.
   Ausgabetransformationsstrategie	Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Keine Präzise Absatz Ausführlich Anwenderdefiniert

5. Wählen Sie Hinzufügen.
   Ein Konversationsthema wird der Liste „Konversationsthemen“ auf der Seite „Tools und Informationen hinzufügen“ hinzugefügt.