Now Assist KI-Agent-Referenz

Finden Sie weitere Informationen zu Anwenderrollen, Tabellen und den verschiedenen Eigenschaften, die in installiert sind Now Assist KI-Agents.

Now Assist KI-Agent-Rollen

Die folgenden Rollen werden mit installiert Now Assist KI-Agents mit einem kompatiblen Now Assist Anwendung.

Tabelle : 1. Rollen, die zum Konfigurieren oder Überwachen von KI-Agents erforderlich sind

Rolle	Beschreibung
KI-Agent-Administrator [sn_aia_admin]	Administrator der Anwendung. Ein Anwender mit der Rolle sn_aia_admin kann Datensätze erstellen, lesen, aktualisieren und löschen.
KI-Agent-Viewer [sn_aia_Viewer]	Schreibgeschützter Zugriff auf die Anwendung. Ein Anwender mit der Rolle „sn_aia_Viewer“ hat Lese- und Berichtszugriff auf alle Tabellen.

Now Assist Systemeigenschaften von KI-Agents

Im Folgenden finden Sie Systemeigenschaften, die Standardwerte und -Verhalten definieren.

Tabelle : 2. Systemeigenschaften, die zum Konfigurieren von KI-Agents verwendet werden sollen

Eigenschaft	Beschreibung
sn_aia.Agent_llm_Provider	Definiert den (großes Sprachmodell) LLM-Service Provider für KI-Agents. Standardwert: azure_openai .
sn_aia.Agent_Tool_supported_Data_types	Definiert eine kommagetrennte Liste unterstützter Datentypen für Tools, die von Agents für IntegrationHub-Spoke verwendet werden. Jeder Wert entspricht dem Namensfeld von Datensätzen in der Feldklassen-Tabelle [sys_Glide_object].
sn_aia.Analytics_Dashboard_sysid	Stellt die sys_ID für das Analytics-Dashboard für KI-Agents bereit. Read_roles: sn_aia.admin und sn_aia.Viewer
sn_aia.Continuous_Communicator_output_limit	Definiert die maximale Anzahl kontinuierlicher Ausgaben, die der KI-Agent-Orchestrator auslösen kann, um Anwendern anzuzeigen. Standardwert: 3
sn_aia.Continuous_Tool_Execution_limit	Definiert die maximale Anzahl aufeinanderfolgender Verwendungen für dasselbe Tool. Standardwert: 7
sn_aia.enable_usecase_Tool_Execution_Mode_override	Ermöglicht die vollständig autonome Ausführung von agentischen Workflows und überschreibt nicht automatisierte Tools im agentischen Workflow. Standardwert: false
sn_aia.ltm.category.auto_create	Aktiviert KI-generierte Kategorien, wenn keine übereinstimmenden Kategorien vorhanden sind. Standardwert: false
sn_aia.ltm.enable_Long_term_Memory	Aktiviert Langzeitspeicher für KI-Agents. Alle vorherigen Anwenderinteraktionen werden als Kontext für das LLM verwendet. Standardwert: false
sn_aia.Maximum_Agent_Tools	Definiert die maximale Anzahl von Tools, die einem KI-Agent zugewiesen werden können. Standardwert: 20
sn_aia.max_scheduled_Trigger_query	Definiert, wie viele Datensätze verarbeitet werden, wenn ein geplanter Auslöser erkannt wird. Standardwert: 10 Write_role: administrator
sn_aia.Mid_Skill_Switch_enabled	Aktiviert den Wechsel von Mid-Kompetenzen. Standardwert: false
sn_aia.React_failure_retry_max_limit	Definiert die maximale Anzahl von Wiederholungen im Falle eines Ausführungsfehlers. Standardwert: 3
sn_nowassist_va.Router_redirect_va_agentic	Bestimmt die KI-Agent-Discovery in Virtual Agent. Wenn auf festgelegt NEVER, Virtual Agent setzt F&A ohne agentische KI fort. Standard: ROUTER_DECISION
com.glide.cs.dynamic.capability.timeout	Definiert die Zeitüberschreitung für den AIA-Kenntnisdeskriptor. Standardwert: 180 . Write_role: administrator.
sn_aia.enable_Follow_up	Ermöglicht Anwendern, die Konversation mit Folgeaufgaben fortzusetzen, nachdem die Ausführung des agentischen Workflows abgeschlossen ist. Standardwert: Wahr .
sn_aia.Follow_up_message	Definiert eine Folgenachricht, die nach Abschluss der Ausführung gesendet wird. Standardwert: Wie kann ich Ihnen sonst helfen?
sn_aia.allow_context_sharing	Aktiviert die Freigabe von Kurzzeitspeicher, sodass der Kontext während der Ausführung innerhalb derselben Konversation beibehalten werden kann. Standardwert: Wahr
sn_aia.Agent_Strategy_choice_enabled	Ermöglicht das Anzeigen der LLM-Begründungsstrategie auf dem Bildschirm „Service Desk-Mitarbeiter-Setup“. Standardwert: Falsch
sn_aia.context_sharing_Strategy	Mit dieser Eigenschaft wird die Strategie zum Speichern kurzfristiger Erinnerungen für eine Ausführung definiert. Standardwert: Fassen Sie zusammen
sn_aia.enable_Agent_Tool_input_value_overrides	Ermöglicht Ihnen das Überschreiben des Eingabewerts des Agent-Tools. Standardwert: Wahr .
sn_aia.Follow_up_qna_failure_limit	Definiert den Grenzwert für das Beenden der Ausführung, wenn die Anzahl der aufeinanderfolgenden Fragen und Antworten in der Nachverfolgung nicht verfügbar ist. Standardwert: 1 .
sn_aia.ltm.use_memory_for_ai_agent	Aktiviert Langzeitspeicher für Interaktionen mit KI-Agent. Wenn diese Option aktiviert ist, werden gespeicherte Anwenderspeicher in Interaktionen mit KI-Agent verwendet. Standardwert: Wahr.
sn_aia.Quick_Mode_failure_retry_max_limit	Definiert den maximalen Grenzwert für Wiederholungen im Falle eines Fehlers in der Ausführung des Schnellmodus. Standardwert: 3 .
sn_aia.user_context_data	Definiert eine kommagetrennte Liste von Anwenderkontextdaten, die mit KI-Agents verwendet werden sollen. Die Liste wird verwendet, um die verfügbaren Daten aus der Knowledge Graph-API auszuwählen: GetUserContext. Liste der verfügbaren Anwenderinformationen: Profil Manager Unterstellte Mitarbeiter Assets Die Anwenderinformationen können auch durch Überschreiben der Methode angepasst werden GetUserContext Über AnwenderkontextUtil . Wenn sie angepasst ist, muss die Eigenschaft die kommagetrennte Liste der Schlüssel definieren, die vom anwenderdefinierten generiert werden GetUserContext Methode. Standardwert: Profil .

Now Assist KI-Agents-Tabellen installiert

Die folgenden Tabellen werden so installiert Now Assist KI-Agents funktionieren wie erwartet:

Tabelle : 3. Tabellen, die zum Konfigurieren von KI-Agents verwendet werden

Tabelle	Beschreibung
Agentische Workflows [sn_aia_usecase]	Liste der konfigurierten agentischen Workflows.
KI-Agents [sn_aia_Agent]	Liste der konfigurierten KI-Agents.
Tools [sn_aia_Tool]	Liste der Tools, die von einem KI-Agent verwendet werden.
Strategien [sn_aia_Strategy]	Liste der Strategien, die von einem KI-Agent verwendet werden.
Teams [sn_aia_Team]	Team, das eine Gruppe gelisteter Service Desk-Mitarbeiter ist.
Teammitglieder [sn_aia_Team_member]	Liste der Teams, die einem Service Desk-Mitarbeiter zugeordnet sind.
Agent-Tools [sn_aia_Agent_Tool_m2m]	Liste der Tools, die einem KI-Agent zugeordnet sind.
AIA-Auslöserkonfigurationen [sn_aia_Trigger_Configuration]	Liste der Auslöser, die für einen agentischen Workflow erstellt wurden.
Ausführungsaufgaben [sn_aia_Execution_Task]	Liste der Aufgaben nach Ausführungsplan-ID.
Nachrichten [/sn_aia_message]	Liste der Nachrichten, die in KI-Agent-Konversationen an und von den menschlichen Anwendern aufgezeichnet wurden.
Toolausführungen [sn_aia_Tools_Execution]	Liste der von der Plan-ID ausgeführten Tools. Hinweis: Die Datensätze in der Tabelle „Tools-Ausführungen“ laufen ab und sind nach einem Zeitraum von 13 Monaten nicht mehr verfügbar.
Ausführungspläne [sn_aia_Execution_Plan]	Liste der Planausführungen nach Konversations-ID.
Agent-Tools [sn_aia_Agent_Tool_m2m]	Liste der Tools und maximale automatische Ausführungen.
KI-Agent-Konfigurationen [sn_aia_Agent_config]	Liste der aktiven KI-Agents, die für die Kenntnisse konfiguriert sind, in denen sie verwendet werden.
Agent-Eigenschaften [sn_aia_property]	Liste der Datensätze, die zum Ausblenden von Zitaten erstellt wurden, die für KI-Agents und agentische Workflows spezifisch sind.
GenAI-Metadaten M2M [sn_aia_gen_ai_m2m]	Liste der Metadaten der GenAI und der maximalen automatischen Ausführungen.verwaltet die Zuordnung zwischen sn_aia_Execution_Task und Metadaten des GenAI-Protokolls. Wenn zwei LLM-Aufrufe (Large Language Model, LLM) an die sn_aia_Execution_Task erfolgen, hat die Tabelle sn_aia_gen_ai_m2m zwei Datensätze.
Berichtsmetriken [sn_aia_Report_metric]	Liste der Berichtsmetriken.