Fügen Sie ein hinzu Now Assist Kompetenz für einen KI-Agent

Fügen Sie einem KI-Agent in eine generative KI-Kompetenz hinzu KI-Agenten-Studio. Sie können die Kompetenzen an die Anforderungen Ihrer Anwender in verschiedenen Workflows anpassen.

Vorbereitungen

Wenn Sie einem KI-Agent eine anwenderdefinierte Kompetenz hinzufügen möchten, muss die Kompetenz in der Now Assist-Administratorkonsole veröffentlicht und aktiviert werden. Weitere Informationen zum Bereitstellen anwenderdefinierter Kompetenzen finden Sie unter Finalisieren und veröffentlichen Sie eine anwenderdefinierte Kompetenz Und Aktivieren Sie eine anwenderdefinierte Kompetenz .

Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Öffnen Sie den KI-Agent, dem Sie eine Kompetenz hinzufügen möchten, und navigieren Sie zum Abschnitt Tools und Informationen hinzufügen.
3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Tool hinzufügen die Option aus Now Assist-Kompetenz .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Fügen Sie ein hinzu Now Assist Kompetenzformular

   Felder	Beschreibung
   Name	Name, den Sie für Ihre Kompetenz angeben möchten.
   Beschreibung	Beschreibung der Kompetenz und ihrer Unterstützung für Ihren KI-Agent. Hinweis: Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
   Kompetenz auswählen	Vorhandene Kompetenz, die aus der Liste ausgewählt werden soll. Wenn ein KI-Agent ein Tool für dieselbe Kompetenz verwendet, füllt der Rest des Formulars die Felder basierend auf dem anderen Tool aus. Sie können alle spezifischen Änderungen für den aktuellen KI-Agent vornehmen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Dies wirkt sich nicht auf das Tool des vorhandenen KI-Agents aus.
   Eingaben	Kompetenzeingaben. Die Werte werden zur Laufzeit vom LLM ausgefüllt, es sei denn, Sie geben eine Wertüberschreibung an. Hinweis: Wenn der Service Desk-Mitarbeiter mehrere Tools verwendet, können Sie die Ausgabe eines anderen Tools als Eingabewertüberschreibung verwenden. Wählen Sie das Datenauswahlsymbol ( ), um die verfügbaren Optionen zu überprüfen.
   Ausführungsmodus	Ausführungsmodus für Ihre Kompetenz: Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung dieses Tools erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird. Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieses Tools, während der KI-Agent ausgeführt wird.
   Ausgabe anzeigen	Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Toolausführung in Now Assist Bereich Oder in Virtual Agent: Ja Nein
   Nachricht wird verarbeitet	Nachricht, die Anwendern angezeigt werden soll, wenn das Tool ausgeführt wird.
   Ausgabetransformationsstrategie	Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt. Keine Präzise Absatz Ausführlich Anwenderdefiniert

5. Wählen Sie Hinzufügen.
   A Now Assist Das Kompetenztool wird im Abschnitt Kompetenzen auf der Seite Tools und Informationen hinzufügen hinzugefügt.