Vérifier et dépanner l’état d’actualisation des données pour Exploration de personnalisation d'ERP

Vérifiez l’état de l’actualisation des données pour savoir quand Exploration de personnalisation d'ERP (ERP-CM) les données ERP (Enterprise Resource Planning) ont été chargées en dernier à partir du système d’enregistrement.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_erp_mining.erp_admin, sn_erp_mining.erp_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour garantir la Now Platform® synchronisation avec le système d’enregistrement ERP, Now Platform recharge les données toutes les 24 heures à partir du système d’enregistrement.

Vous pouvez recevoir des notifications par e-mail pour les réussites et les échecs des tâches de connexion. Pour plus d'informations, consultez Obtenir des notifications pour Exploration de personnalisation d'ERP les mises à jour de connexion.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Base d'ERP > ERP Customization Mining.
2. Dans le panneau latéral, sélectionnez l’icône d’état de connexion ( ).
   L’onglet Vue d’ensemble affiche un résumé des problèmes de connexion à examiner, ainsi qu’une liste des tâches de connexion actives les plus récentes.
3. Vérifiez les détails de connexion les plus importants dans l’en-tête de la page État de la connexion.

   Tableau 1. Détails de l’en-tête de l’état de connexion

   Champ	Définition
   Alias d'informations d'identification	Alias des informations d’identification de connexion configurées dans Concentrateur de données ERP.
   Mis à jour par	Nom du dernier compte pour mettre à jour les informations d’identification de connexion.
   Intervalle ERP	Indique si un ping vers la connexion est actuellement réussi.
   Exécution de tâches	Indique s’il Now Platform® est en cours de tentative de connexion à l’instance.

4. Facultatif : Affichez un sous-ensemble affiné de tâches de connexion en sélectionnant l’un des onglets suivants.

   Onglet	Description
   Toutes les tâches	Liste de journaux de toutes les tâches de connexion.
   Problèmes de tâches	Liste des journaux de toutes les tâches de connexion présentant un état Erreur ou Avertissement.

5. Résolvez tous les problèmes de connexion au système.
   
   • Interrompez l’exécution des tâches en sélectionnant le bouton Changer le système , puis en sélectionnant Arrêter l’exécution des tâches.
   • Redémarrez le processus ETL (extraction, transformation et chargement) en sélectionnant le bouton Changer le système , puis en sélectionnant Réessayer le processus ETL.
   • Pour supprimer toutes les données et ERP-CM recommencer, sélectionnez le bouton Modifier le système , puis sélectionnez Supprimer les données. Dans la boîte de dialogue de confirmation, vous devez sélectionner l’option Oui, je suis sûr de vouloir supprimer les données et sélectionner le bouton Supprimer les données .
     Avertissement :

     Cette action supprime toutes les données existantes dans l’espace ERP-CM de travail et redémarre le processus d’intégration des données.
6. Affichez les informations de chaque tâche et notez toutes les actions que vous devez effectuer en faisant défiler la liste des tâches.
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique ERP-CM Descriptions des champs de la liste des tâches.

   Pour n’importe quelle colonne, vous pouvez sélectionner l’icône Plus d’options ( ) pour effectuer des actions supplémentaires, telles que Afficher la correspondance et Filtrer.

7. Facultatif : Mettez à jour l’état d’une tâche ouverte par erreur pour indiquer les changements apportés à son état.
   Vous ne pouvez pas résoudre les erreurs directement dans ERP-CM, mais vous pouvez les marquer comme résolues ou non pertinentes.
   1. Sélectionnez l’onglet Tâche .
   2. Dans l’onglet Tâche , sélectionnez la tâche que vous souhaitez mettre à jour.
   3. Mettez à jour l’état de l’enregistrement de tâche sur Résolu ou Non pertinent.
8. Actualisez la liste Problèmes à examiner et la liste Tâches exécutées en sélectionnant leurs icônes d’actualisation respectives ( ).