Modifier le déclencheur d’un playbook dans Creator Studio
Définissez le déclencheur d’un playbook dans Creator Studio pour spécifier ce qui déclenche l’exécution du playbook.
Avant de commencer
Le déclencheur lance un playbook à exécuter sur l’un des formulaires de l’application. Par exemple, lorsqu’un utilisateur sélectionne une réponse spécifique à une question, le playbook commence à s’exécuter. Le formulaire que vous sélectionnez doit déjà être configuré pour que vous puissiez le sélectionner pour le déclencheur.
Pour modifier le déclencheur d’un playbook, vous devez être autorisé à travailler sur l’application.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Procédure
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Sélectionnez cette option pour prévisualiser la façon dont les différents formulaires apparaissent dans diverses expériences, ou sélectionnez le bouton Afficher ou Modifier pour afficher ou modifier l’application.
Sélectionnez différentes options d’aperçu si vous voulez vous assurer que vous avez sélectionné la bonne application et voir comment elle apparaîtra dans les formats suivants :
- Portail (voir un aperçu de la façon dont il apparaîtra sur un site Web de bureau)
- Now Mobile (voir un aperçu de la façon dont il apparaîtra sur un téléphone mobile ou un appareil)
- Virtual Agent (voir une représentation de la façon dont il apparaîtra sur une interface de chatbot) Remarque :Votre organisation doit avoir installé les modules d’extension appropriés pour voir comment le formulaire apparaîtra dans Agent virtuel. Si cela vous intéresse, adressez-vous à votre administrateur pour en savoir Catalog builder preview topic conversation plus sur l’aperçu des formulaires et de leurs éléments de catalogue dans Agent virtuel.
Le bouton Afficher affiche les formulaires qui ont été publiés et ne crée pas explicitement un nouveau formulaire brouillon pour le développement. Le bouton Modifier vous dirige vers un formulaire de développement, par exemple, une nouvelle version brouillon d’un formulaire qui a déjà été publié.
Figure 1. Prévisualiser l’expérience de l’application Vous pouvez également consulter une représentation de l’apparence de l’espace de travail des soumissions de formulaires en sélectionnant l’aperçu Soumissions ainsi que les enregistrements que votre application génère pour celui-ci (en sélectionnant l’aperçu Enregistrement ).
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Vérifiez que vous modifiez le bon playbook dans votre application en le sélectionnant dans l’onglet Automatisations .
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Sélectionnez le déclencheur (
).
Le modal Propriétés supplémentaires s’affiche, dans lequel vous pouvez modifier certains paramètres du déclencheur. -
Modifiez les conditions qui doivent être remplies pour que le playbook commence à s’exécuter en sélectionnant Ajouter un ensemble de conditions.
- Si vous souhaitez déclencher le playbook en fonction de la valeur d’une colonne dans une table, sélectionnez le champ que vous souhaitez utiliser comme déclencheur, ainsi que son opérateur de condition et la valeur de déclencheur spécifique. Par exemple, lorsqu’une date de début est postérieure à la date requise.
- Si vous souhaitez déclencher le playbook en fonction de la réponse d’un formulaire, sélectionnez Questions comme champ de déclenchement. Sélectionnez ensuite la question souhaitée dans le champ Question , l’opérateur de condition et la valeur de la réponse.
Figure 2. Réponse à une question comme déclencheur pour une automatisation Ajoutez autant de conditions que nécessaire. Pour plus d'informations, consultez Create a condition statement using the condition builder.