Créateur de services

Service Creator permet à un département d’offrir des services personnalisés via le catalogue de services, comme le département RH qui offre le remboursement des frais de scolarité pour la formation continue.

Chaque service publié est associé à un élément de catalogue de créateur d’enregistrement. Les utilisateurs désignés comme gestionnaires et éditeurs créent et conçoivent ces éléments de catalogue. Les utilisateurs finaux peuvent demander des services en commandant l’élément de catalogue.

Tous les services appartiennent à une catégorie de service publiée, à laquelle sont associées une application et des modules. Lorsqu’un utilisateur commande l’élément de catalogue pour un service, le ServiceNow système crée un nouvel enregistrement de tâche dans l’application pour cette catégorie de service. Les utilisateurs désignés comme prestataires de service pour le département effectuent ces tâches pour répondre à la demande de service.