Ajouter un espace de travail
Créez un espace de travail dans App Engine Studio (AES) pour créer un espace qui fournit aux agents, aux gestionnaires de tickets, aux professionnels du service d’assistance et aux gestionnaires des outils permettant de répondre aux questions des clients et de résoudre leurs problèmes. Les espaces de travail sont principalement utilisés pour les processus de demande et d’exécution, comme un centre de services pour gérer les tickets.
Cette vidéo vous montre comment effectuer la procédure suivante.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_app_eng_studio.user ou delegated_developer. Pour plus d'informations, consultez Déléguer les développeurs à l’aide de AES.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Lorsque vous ajoutez un espace de travail, vous créez une version de base de celui-ci, que vous devez ensuite continuer à modifier Créateur d'espaces de travail avant qu’elle ne soit prête à être déployée. Pour les personnalisations plus complexes, modifiez l’espace de travail dans Générateur d'IU.
Si vous créez un espace de travail à partir d’un App Engine Studio modèle d’expérience d’espace de travail, vous pouvez modifier la page d’accueil, les listes et les pages d’enregistrement au format Créateur d'espaces de travail. Toutefois, si vous créez l’espace de travail à l’aide d’un modèle d’application, vous devez modifier certaines de ses pages et objets au format Générateur d'IU.
Procédure
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À côté de l’espace de travail que vous avez créé, sélectionnez l’icône Actions supplémentaires (
), puis sélectionnez Modifier.
Vous pouvez également sélectionner la barre qui répertorie l’espace de travail dans la section Expérience de votre application.
Figure 1. Modifier un espace de travail