Gestion des tickets d’impression

Filtrez les tickets sur le lieu de travail à l’aide de critères tels que la brève description, l’emplacement du lieu de travail ou d’autres champs pertinents pour générer un rapport consolidé.

Utilisez l’une des options suivantes pour poursuivre :

• Sélection du filtre d’impression : appliquez des filtres et sélectionnez cette option pour créer une tâche sur le lieu de travail avec le rapport consolidé joint.
• Imprimer les enregistrements sélectionnés – Sélectionnez manuellement un ou plusieurs tickets du lieu de travail et choisissez cette option pour afficher directement le rapport consolidé.

Tâches associées

• Afficher et suivre les tickets sur le lieu de travail
• Afficher les détails du ticket de maintenance d’urgence
• Afficher les détails du ticket de réservation d’événement de changement
• Imprimer les tickets du lieu de travail

Imprimer les tickets filtrés

Utilisez des critères de filtre pour filtrer plusieurs tickets et générer un rapport consolidé en fonction des tickets filtrés. Vous pouvez définir la condition en fonction de la description brève, de l’emplacement du lieu de travail ou de tout autre champ. Lorsque vous exécutez le filtre et sélectionnez Imprimer la sélection de filtre, une nouvelle tâche du lieu de travail est créée avec le rapport consolidé en pièce jointe.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_wsd_case.case_reader

Procédure

1. Accédez à la Tous > Workplace Case Management > Tickets du lieu de travail.
2. Sélectionnez l’icône de filtre, puis définissez les critères de filtrage.
   Les résultats apparaissent en fonction de la condition filtrée.
3. Sélectionnez la sélection du filtre d’impression.
   Vous pouvez afficher le rapport consolidé avec les détails du ticket filtré dans une nouvelle page de tâche du lieu de travail.

Imprimer les tickets sélectionnés

Imprimez un rapport consolidé, y compris les tickets enfants et les services associés, en sélectionnant un ou plusieurs tickets du lieu de travail.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_wsd_case.case_reader

Procédure

1. Accédez à la Tous > Workplace Case Management > Tickets du lieu de travail.
2. Sélectionnez un ou plusieurs tickets sur le lieu de travail.
3. Sélectionnez Imprimer les enregistrements sélectionnés.
4. Téléchargez et affichez le rapport consolidé dans la tâche du lieu de travail.
   Sélectionnez Imprimer la tâche pour afficher le rapport de tâches du lieu de travail.