Soumettre une demande de maintenance d'urgence

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 7 sept. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Soumettez une demande de ticket de maintenance d’urgence pour la maintenance de la salle de réunion.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_core.workplace_user

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Portail de services > Accueil du Portail de services > Catalogue dans la barre de menus de navigation.
      Vous pouvez également accéder au formulaire de demande de maintenance d’urgence à l’aide du Centre des employés portail. Accédez à la Tous > Libre-service > Centre des employés > Services du lieu de travail > Maintenance > Soumettre une demande de maintenance d'urgence.
    2. Sélectionnez le formulaire d’enregistrement Soumettre une demande de maintenance d’urgence .

      Soumettez un formulaire de demande de maintenance d’urgence.

    3. Remplissez les informations du champ.
      Tableau 1. Quelle surface nécessite notre attention
      Champ Description
      Bâtiment Bâtiment pour lequel la demande de maintenance est émise.
      Étage Étage où l’entretien doit être effectué.
      Espace Espace de travail nécessitant une maintenance.
      Décrire le problème Description brève du ticket de maintenance.
    4. Sélectionnez Soumettre.
      Un ticket du lieu de travail est créé et il est affecté automatiquement au groupe d’affectation Planificateurs d’événements du lieu de travail. Il est ensuite affecté manuellement à un utilisateur dans le groupe d’affectation Planificateurs d’événements du lieu de travail. Pour plus d'informations, consultez Afficher les détails du ticket de maintenance d’urgence.

      Lorsque le ticket de demande de maintenance d’urgence est affecté à un groupe d’affectation Planificateurs d’événements du lieu de travail, le workflow agentique IA Gérer les fermetures temporaires d’espaces est déclenché. L’équipe d’agents IA bloque un emplacement d’espace de travail pour maintenance. Les agents IA créent un enregistrement dans la table sn_wsd_core_block_location pour bloquer un emplacement. S’il existe des réservations impactées pour un emplacement bloqué, les agents IA déplacent toutes les réservations existantes vers un nouvel emplacement. Pour en savoir plus, reportez-vous à Gérer les fermetures temporaires d’espaces Workflow agentique.