Tables Gestion des changements et CSDM

Gestion des changements gère et utilise des tables CSDM. Plusieurs produits ServiceNow en bénéficient et apportent de la valeur ajoutée à Gestion des changements.

Tables CSDM gérées par Gestion des changements

Tables des éléments de configuration (CI) [cmdb_ci_*] :

• Table d'application [cmdb_ci_appl]
• Table de serveur [cmdb_ci_server]
• Table d'ordinateurs virtuels [cmdb_ci_vm_instance]
• Table d'équilibreur de charge [cmdb_ci_lb]
• Table d'équipement réseau [cmdb_ci_netgear]

La figure suivante présente les tables CSDM gérées par Gestion des changements.

Figure 1. Tables CSDM gérées par Gestion des changements

Tables CSDM utilisées par Gestion des changements

1. Table d’instance de service [cmdb_ci_discovered_service] (la table était auparavant étiquetée service d’application) ou tout CI d’infrastructure.
2. Tables des éléments de configuration [cmdb_ci*].
3. Table Service d’entreprise [cmdb_ci_service_business] et table Service de gestion des technologies [cmdb_ci_service_technical] (anciennement Service technique) : utilisent l’attribut de classification de service pour identifier les services d’entreprise, les services techniques et les services d’application en tant que types de services.
4. Table Offre de service [service_offering] : utilise l’attribut de classification de service pour identifier les services d’entreprise, les offres de gestion des technologies (anciennement Offres de service technique) et les services d’application en tant que types d’offres de service.

Figure 2. Tables utilisées par Gestion des changements

Produits qui apportent de la valeur ajoutée à Gestion des changements

Lorsque vous utilisez Gestion des changements avec d'autres produits ServiceNow, vous augmentez la valeur que vous tirez de Gestion des changements. Autres produits ServiceNow :

Découverte

Découverte fournit des détails sur les CI matériels et logiciels que vous utilisez.

Mappage des services

Mappage des services fournit des détails sur le service d’instance d’application dans la table Service d’application mappé [cmdb_ci_service_discovered], qui concerne les CI d’infrastructure et d’application [cmdb_ci_appl].

Produits qui bénéficient de Gestion des changements

Gestion des portefeuilles de services (Gestion des portefeuilles de services)

Les services sont liés au contexte de l'entreprise et des applications, ainsi qu'aux informations et technologies sous-jacentes.

Gestion des services IT (ITSM)

Incidents causés, impactés ou corrigés par Gestion des changements.

Gestion des actifs

Met à jour les actifs.

Information Technology Operations Management

Met à jour les CI à l'aide d'un processus contrôlé.

DevOps

Assure la gouvernance de Gestion des changements pour les chaînes d'outils de pipeline.

Pour plus d'informations

Voir la vidéo : Comment Gestion des changements utilise CSDM