Configurer DEX Desktop Assistant

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez pour Desktop Assistant fournir aux utilisateurs finaux un accès rapide à des outils de diagnostic et en libre-service, à des notifications opportunes sur les pannes et les annonces, ainsi qu’à des options d’assistance telles que Centre des employés, Agent virtuel ou des agents actifs.

    Vue d'ensemble de la configuration

    Vous devez disposer du Desktop Assistant rôle administrateur [sn_dex_desktop.admin] pour configurer Desktop Assistant.
    1. Télécharger et installer Desktop Assistant.
    2. Configurer les détails de l’autorisation en cours.
    3. Personnaliser le Desktop Assistant titre et la description de la page d’accueil.
    4. Activer ou désactiver les notifications.
    5. Activer l'Agent virtuel ou la messagerie instantanée.
    6. Mapper une carte à une section ou Supprimer une carte de la page d’accueil Desktop Assistant.
    7. Ajouter une section à la page d’accueil Desktop Assistant ou Supprimer une section de la page d’accueil de Desktop Assistant.
    Remarque :
    Si vous rencontrez des problèmes avec Desktop Assistant, résolvez-les en accédant aux journaux aux emplacements suivants :
    • MacOS: utilisateurs/[nom d’utilisateur]/Bibliothèque/Assistance concernant les applications/desktop_assistant_app/journaux
    • Windows: utilisateurs\[nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\logs