Mesures d'utilisation de l'Desktop Assistant

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 13 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Le tableau de bord Mesures d'utilisation vous permet de surveiller l'état de connexion de votre appareil et de l'utilisateur, la version de l'application et le nombre d'incidents créés à l'aide de l'application Desktop Assistant, assurant une communication fluide avec l'instance ServiceNow.

    Tableau 1. Tableau de bord des mesures d'utilisation de l'Desktop Assistant
    Cartes Description Table source
    État de connexion

    Indique si l’appareil est connecté à une ServiceNow instance.

    Remarque :
    Si un utilisateur reste inactif pendant 6 heures, son état de connexion est considéré comme « arrêté », même s'il est toujours connecté, mais inactif.

    Ces informations vous aident à résoudre les problèmes de connectivité et à vous assurer que l’appareil est en mesure d’accéder aux ressources dont il a besoin.

    		 DEX Desktop Assistant

    [sn_dex_desktop_exp]
    Connecté

    Indique si un utilisateur est connecté ou non à l’appareil. L'état de connexion d'un utilisateur est mis à jour lorsqu'il se connecte ou se déconnecte.

    Ces informations vous aident à déterminer si l’appareil est en cours d’utilisation ou non et à suivre l’activité de l’utilisateur au fil du temps.

    		 DEX Desktop Assistant

    [sn_dex_desktop_exp]
    Version de l'Desktop Assistant utilisée

    Affiche la version de l'Desktop Assistant exécutée sur les appareils utilisateur.

    Ces informations peuvent vous aider à confirmer que l’application est à jour et à identifier tout problème de compatibilité potentiel avec le système d’exploitation ou d’autres applications.

    		 DEX Desktop Assistant

    [sn_dex_desktop_exp]

    Pour revenir à la page des mesures d'utilisation ou à la page d'administration, où vous pouvez accéder aux mesures d'utilisation, consultez Afficher les mesures d'utilisation de l'Desktop Assistant ou Administration du DEX.