Installer ACC pour DEX sur Windows

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Installez Agent Client Collector (ACC) pour travailler avec Expérience digitale de l'utilisateur final (DEX) afin de surveiller et de collecter des données, fournir des informations sur les performances du système, identifier les problèmes et permettre une maintenance proactive.

    Avant de commencer

    Installez le module d’extension Services dans le ITOM cloud.

    Créez une clé d’inscription d’agent.

    Rôle requis : agent_client_collector_admin

    Procédure

    1. Récupérez l’URL de la passerelle publiquement accessible en fonction de votre emplacement.
      • AMER (Amériques) : itomcnc-prod-gateway.amer.sncapps.service-now.com:443
      • EMEA (Europe) : itomcnc-prod-gateway.emea.sncapps.service-now.com:443
      • APAC (Asie-Pacifique) : itomcnc-prod-gateway.apac.sncapps.service-now.com:443
    2. Sur le Windows serveur sur lequel l’agent est installé, entrez la commande suivante : 
      msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart CONNECT_WITHOUT_MID="true" ACC_CNC="<gateway_endpoint>" REGISTRATION_KEY="<registration_key>" INSTANCE_URL="https://<instance_url>"

      Le tableau suivant indique les valeurs des paramètres de la commande.

      Tableau 1. Paramètres de ligne de commande d’installation
      Paramètre Description
      CONNECT_WITHOUT_MID Spécifiez vrai pour activer l’installation sans Agent Client Collector MID. Si vous ne spécifiez pas de valeur, l’installation standard Serveur MID de websocket est invoquée.
      ACC_CNC Spécifiez un point de terminaison de passerelle publique pour Agent Client Collector.
      REGISTRATION_KEY Clé d’inscription active et valide avec laquelle l’agent doit communiquer.
      INSTANCE_URL ServiceNow Instance avec laquelle l’agent est enregistré.
      ACC_ALLOW_LIST Chaîne facultative. Pour désactiver la liste d’autorisation, définissez l’option ACC_ALLOW_LIST=0. Par défaut la liste d'autorisation est activée.
      Remarque :
      La désactivation de la liste d’autorisation compromet la sécurité de votre système et est conçue comme une mesure temporaire pendant que vous mettez à jour la liste d’autorisation. Une fois la mise à jour terminée, activez la liste d’autorisation en définissant ACC_ALLOW_LIST=1.
      ACC_VALIDATE_SIG Chaîne facultative. Pour désactiver la vérification de la validation de certification du programme d’installation, définissez cette option ACC_VALIDATE_SIG=0 que vous pouvez ajouter pour désactiver la vérification de la validation de certification du programme d’installation. Par défaut, la validation est activée.
      Remarque :
      Désactivez la validation de certification uniquement lors de l’utilisation d’outils de validation de signature non standard.
    3. Démarrez le service à l’aide Agent Client Collector du rôle d’utilisateur par défaut ServiceNow créé lors de cette installation.
      Le rôle d’utilisateur par défaut ServiceNow dispose des privilèges suivants :
      • Moniteur de performances : affichage de tous les compteurs de performances du système.
      • Se connecter en tant que service : démarrage des services réseau et des services qui s’exécutent en continu, même lorsque personne n’est connecté à la console.
      • Programme de débogage : surveillez les applications installées et collectez des mesures et des actions de rattrapage approfondies, telles que le redémarrage et l’arrêt.
    4. Pour collecter des DEX mesures, redémarrez le service ACC à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
    5. Redémarrez le service Agent Client Collector.