Installer Score de l'expérience digitale​

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez installer l’application Score de l'expérience digitale​ (sn_dex_score) si vous disposez du rôle administrateur. L’application inclut des données de démonstration que vous pouvez charger une fois l’installation terminée. Il installe également les applications et modules d’extension connexes ServiceNow® Store , le cas échéant.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Passez en revue la liste des applications Score de l'expérience digitale​ dans ServiceNow Store pour obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou les abonnements, et la compatibilité des versions.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Score de l'expérience digitale​ :
    • Modules d’extension :

      Utilitaires Java ITOM (com.itom.jutils)

    • Applications de stockage :
      • Enquête de commentaires sur l’expérience digitale (sn_dex_feedback_sur) : cette application est installée avec Score de l'expérience digitale​ les employés pour leur envoyer des commentaires sur leur expérience numérique.

        Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec l’enquête de commentaires sur l’expérience digitale.

      • Expérience digitale de l'utilisateur final: la Expérience digitale de l'utilisateur final suite (DEX) offre une visibilité proactive pour vous aider à comprendre et à améliorer l’expérience de l’utilisateur final dans votre organisation. Il comprend l’intégrité des applications et des appareils, le playbook de contenu DEX et Desktop Assistant, combinés pour offrir des avantages uniques pour diagnostiquer et traiter toute expérience négative.
    • Rôles
    • Travaux planifiés
    • Tables

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Composants installés avec Score de l'expérience digitale​.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez l’application Score de l'expérience digitale​ (sn_dex_score) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.

    3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

      La boîte de dialogue Examiner les détails d’installation qui s’affiche répertorie toutes les dépendances installées avec votre application.

    4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    5. Sélectionnez Installer.

    Que faire ensuite

    Chargez les données de démonstration pour Score de l'expérience digitale​. Pour plus d'informations, consultez Charger les Score de l'expérience digitale​ données de démonstration.

    Les données de démonstration comprennent les exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.