Configurer une table pour les règles de déclencheur d'escalade

Configurez des règles de déclencheur d'escalade pour les tables qui n'étendent pas les tâches.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les tables configurées dans la table Configuration de la table de règles de déclencheur [trigger_rule_table_cfg] s’affichent dans le champ Table du formulaire Règle de déclencheur afin de créer une règle de déclencheur d’escalade.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Administration des astreintes > Administration > Configuration de la table de règles de déclencheur.
   Dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), vous pouvez accéder à la configuration de la table Règle de déclencheur d’astreinte en accédant à Tous > Centre d'administration de l'espace de travail pour l'exploitation des services > Vue d'ensemble > Configuration. Sous l’onglet Configurations , dans la section Configurations SOW , accédez à la vignette Planification d’astreinte et sélectionnez Configurer , puis sélectionnez Configuration de table pour les règles de déclencheur. Pour plus d'informations, voir Gérer les configurations dans pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITSM
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Configuration de la table de règles de déclencheur

   Champ	Description
   Table	Nom de la table qui sera activée afin de créer des règles de déclencheur d'escalade.
   Champ de groupes de déclencheurs	Valeur du champ de groupes dans la table en fonction des processus de règle de déclencheur.
   Champ d'utilisateurs de déclencheurs	Valeur du champ d'utilisateurs dans la table en fonction des processus de règle de déclencheur.
   Champs de conditions de déclenchement	Liste des champs de table qui s’affichent sous forme de liste de choix dans le champ Champs de déclencheur lors de la création ou de la modification des règles de déclencheur.
   Champ journal	L'activité d'escalade en cours.

4. Cliquez sur Envoyer.
   La liste connexe Règles de déclencheur affiche les règles de déclencheur d'escalade configurées pour la table.