Composants installés avec Console Intelligence prédictive ITSM

Plusieurs rôles sont installés avec l'activation du module d'extension Console de l'intelligence prédictive.

Important :

À partir de la Zurich version, le Console Intelligence prédictive ITSM atteindra sa fin de vie (EOL) dans le cadre de son processus de dépréciation. Cette application sera complètement obsolète et ne sera plus déployée, améliorée ou prise en charge à partir de la Zurich version. Pour obtenir l’expérience la plus récente de cette fonctionnalité, vous devez installer le module d’extension de l’application Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Pour plus d'informations, voir

Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la Now Support Base de connaissances.

Remarque :

La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Deux modules d'extension sont disponibles pour obtenir la fonctionnalité Console Intelligence prédictive ITSM.

• Console de l'intelligence prédictive (com.sn_piwb_ml) : fournit un cadre de travail commun pour la création et la gestion des cas d'utilisation.
  Remarque :

  Nécessite l'activation de Intelligence prédictive et des modules d'extension Predictive Intelligence Reports, qui sont disponibles avec un abonnement ITSM Pro.
• Contenu Console de l'intelligence prédictive ITSM (com.sn_piwb_itsm_content) : donne accès au contenu spécifique à ITSM qui fournit des conseils d'implémentation pour les cas d'utilisation créés via Console Intelligence prédictive. Avec ce module d'extension, vous pouvez également accéder au tableau de bord Intelligence prédictive pour Incidents afin de communiquer la valeur dans plusieurs applications Gestion des services IT.
  Remarque :

  Nécessite l'activation des modules d'extension Console de l'intelligence prédictive, Analyse des performances - Content Pack - Tableaux de bord et Incident.

Console de l'intelligence prédictive

Tableau 1. Rôles installés avec Console de l'intelligence prédictive

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur Console de l'intelligence prédictive [piwb_admin]	Administrateur Console de l'intelligence prédictive. Configure les paramètres de propriété de Console de l'intelligence prédictive. Peut créer et gérer des cas d'utilisation.	piwb_manager ml_admin
Gestionnaire Console de l'intelligence prédictive [piwb_manager]	En règle générale, un architecte de processus business. Peut créer et gérer des cas d'utilisation. Configure les paramètres de propriété de Console de l'intelligence prédictive. Surveille le tableau de bord Intelligence prédictive pour Incidents.	ml_admin piwb_viewer pa_admin
Visionneuse Console de l'intelligence prédictive [piwb_viewer]	Peut afficher le tableau de bord Intelligence prédictive pour Incidents.	pa_viewer ml_report_user

Remarque :

Tous les nouveaux enregistrements sont créés et mis à jour via l'application Console Intelligence prédictive. Seuls les utilisateurs ayant le rôle de maintenance peuvent mettre à jour les tables système de base.

Tableau 2. Tables installées avec Console Intelligence prédictive ITSM

Table	Description
Exécution de prédiction de cas d'utilisation [piwb_prediction_run]	Utilisé pour définir le type de prédiction de test pour un cas d'utilisation, qu'il s'agisse d'un test unique ou par lots.
Modèle du cas d'utilisation PIWB [piwb_usecase_template]	Utilisé pour créer un modèle de cas d'utilisation. Étend la table Fichier d'application [sys_metadata] .
Suivi de l'assistant de configuration [piwb_usecase_sa_tracker]	Utilisé pour suivre l'état des étapes du chemin guidé (étape ou tâche).
Tâche d'étape de l'assistant de configuration PIWB [piwb_sa_stage_task]	Utilisé pour stocker les tâches pour chaque étape du plan de l'assistant de configuration. Étend la table Tâche de base de l'assistant de configuration PIWB [piwb_sa_task_base].
Plan de l'assistant de configuration PIWB [piwb_sa_plan]	Utilisé pour définir le plan de l'assistant de configuration (chemin guidé) pour chaque type de cas d'utilisation.
Tâche de base de l'assistant de configuration PIWB [piwb_sa_task_base]	Utilisé pour créer un nouvel enregistrement Tâche de base de l'assistant de configuration et pour rendre la tâche active.
Cas d'utilisation PIWB [piwb_usecase]	Utilisé pour créer un nouveau cas d'utilisation par modèle précréé (piwb_admin et piwb_manager peuvent créer, mettre à jour et supprimer ; piwb_viewer peut uniquement afficher).
Modèle de solution PI [piwb_model]	Utilisé pour créer un modèle de solution Intelligence prédictive et pour rendre le modèle actif (piwb_admin et piwb_manager peuvent créer, mettre à jour et supprimer ; piwb_viewer peut uniquement afficher).
Étape de l'assistant de configuration PIWB [piwb_sa_stage]	Étend la table Tâche de base de l'assistant de configuration PIWB [piwb_sa_task_base].
Résultat de prédiction de cas d'utilisation [piwb_prediction_result]	Utilisé pour définir un résultat de prédiction de cas d'utilisation basé sur l'exécution et le modèle de la prédiction (piwb_admin et piwb_manager peuvent créer, mettre à jour et supprimer ; piwb_viewer peut uniquement afficher).
Commentaire de la solution PI [piwb_model_comment]	Utilisé pour définir un commentaire sur une solution Intelligence prédictive pour une classe donnée (piwb_admin et piwb_manager peuvent créer, mettre à jour et supprimer ; piwb_viewer peut uniquement afficher).