Hérité : Tableau de bord Gestion des problèmes

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez ce tableau de bord pour obtenir une vue de valeur élevée sur le processus de gestion des problèmes, de l'ouverture à la fermeture.

    Important :

    À partir de la Xanadu version, le tableau de bord Gestion des problèmes est obsolète. Les utilisateurs peuvent utiliser Tableau de bord de problème pour afficher et suivre les problèmes ouverts.

    Figure 1. Onglet Vue d'ensemble des problèmes
    Onglet Vue d'ensemble des problèmes du tableau de bord Gestion des problèmes
    Figure 2. Onglet Problème ouvert
    Onglet contenant des informations sur les problèmes ouverts sur le tableau de bord Gestion des problèmes
    Figure 3. Onglet Nouveau problème
    Onglet contenant des informations sur les nouveaux problèmes sur le tableau de bord Gestion des problèmes
    Figure 4. Onglet Problème fermé
    Onglet contenant des informations sur les problèmes fermés sur le tableau de bord Gestion des problèmes

    Utilisateur final et rôles

    Utilisateur final et objectif Rôle requis
    Gestionnaire de problème pa_viewer nécessaire pour afficher la liste des indicateurs de base

    Indicateurs

    Nombre de problèmes ouverts
    Problèmes sur la table Problème [problem] créée aujourd’hui ou avant la date du jour et sans date de fermeture. Cet indicateur est utilisé dans plusieurs autres indicateurs sur le tableau de bord.
    Nombre de nouveaux problèmes
    Problèmes sur la table Problème [problem] créée aujourd’hui. Cet indicateur est utilisé dans plusieurs autres indicateurs sur le tableau de bord.
    Nombre de problèmes fermés
    Problèmes sur la table Problème [problem] fermée aujourd’hui. Cet indicateur est utilisé dans plusieurs autres indicateurs sur le tableau de bord.
    Croissance du backlog de sprint des problèmes
    Le score de cet indicateur est calculé en fonction de la formule [[nombre de nouveaux problèmes]] - [[nombre de problèmes fermés]].
    Âge moyen des problèmes ouverts
    Le score de cet indicateur est calculé en fonction de la formule [[âge cumulé des problèmes ouverts]] - [[nombre de problèmes ouverts]] / 24
    % de nouveaux problèmes critiques
    Le score de cet indicateur est calculé en fonction de la formule ( [[nombre de nouveaux problèmes > Priorité = 1 - Critique]] - [[nombre de nouveaux problèmes]] ) * 100
    Délai moyen de clôture des problèmes
    Le score de cet indicateur est calculé en fonction de la formule [[durée cumulée des problèmes fermés]] / [[nombre de problèmes fermés]] / 24
    Les indicateurs suivants ne sont pas affichés directement sur le tableau de bord mais sont utilisés dans le calcul des formules :
    • Âge cumulé des problèmes ouverts
    • Durée cumulée des problèmes fermés

    Répartitions

    Priorité