Fuseaux horaires des SLA

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Vous pouvez spécifier le fuseau horaire géographique utilisé pour le calcul d'un calendrier.

    Spécifiez la source du fuseau horaire à utiliser lors de la création des SLA de tâche. Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
    • Le fuseau horaire de l'appelant : si cette option est sélectionnée et que l'appelant n'a pas sélectionné de fuseau horaire, le fuseau horaire du système est utilisé.
    • Le fuseau horaire de la définition de SLA : si l'option Fuseau horaire de la définition de SLA est sélectionnée, la liste des fuseaux horaires s'affiche.

    Fuseau horaire : spécifiez un fuseau horaire pour le SLA. Il peut s'agir du fuseau horaire du système ou des fuseaux horaires géographiques actifs standard.

    • Le fuseau horaire de l'emplacement CI
    • Le fuseau horaire d'emplacement de la tâche
    • Le fuseau horaire de l’emplacement de l’appelant
    Remarque :
    si vous sélectionnez une source de fuseau horaire autre que le fuseau horaire de la définition de SLA et que le fuseau horaire dérivé de la source de fuseau horaire est vide, le fuseau horaire du système est utilisé.