Minuteur SLA

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Utilisez le composant de minuteur SLA pour suivre la durée requise pour terminer la tâche, telle que définie par la définition de SLA correspondante.

    Le composant de minuteur SLA est conçu pour afficher visuellement l’état actuel du SLA de tâche. Vous pouvez également afficher plus d’informations sur la tâche dans l’info-bulle, telles que le nom de la définition de SLA, le temps restant au non-respect et le pourcentage des détails renseignés. Lorsque votre tâche est dans la planification, l’info-bulle fournit des informations supplémentaires, telles que les détails hors calendrier.

    Le composant de minuteur peut afficher l’une des étapes suivantes en fonction de l’état actuel de la tâche.
    Tableau 1. Étapes du minuteur SLA
    Étape Code de couleur Description
    En cours Étape du minuteur SLA : en cours Étape du minuteur lorsque le SLA de tâche est en cours. Vous trouverez plus d’informations sur la planification et l’heure dans l’info-bulle. Le code couleur change en fonction de l'état actuel :
    • Minuteur SLA : 50 % du temps expiréDe vert à jaune : lorsque le temps d'achèvement atteint 50 %
    • Minuteur SLA : 75 % du temps expiréDe jaune à orange : lorsque le temps d'achèvement atteint 25 %
    Non respecté État du minuteur SLA : non respecté Étape du minuteur lorsque le temps alloué pour terminer le SLA de tâche est terminé. L’info-bulle fournit plus d’informations sur l’heure à laquelle la tâche a été non respectée.
    Annulé État du minuteur SLA : annulé Étape du minuteur lorsque le SLA de tâche est annulé. Sur l’info-bulle, vous pouvez voir l’heure à laquelle il a été annulé.
    En pause État du minuteur SLA : en pause Étape du minuteur lorsque le SLA de tâche est en pause ou mis en attente. La couleur affichée dans cette étape correspondra au pourcentage écoulé lorsque le SLA de tâche a été mis en pause. Lorsque l'étape passe de En pause à En cours, le minuteur commence à l'heure où il a été mis en pause. Vous trouverez plus d'informations sur la planification et l'heure dans l'info-bulle.
    Atteint (moteur SLA 2010) État du minuteur SLA : atteint Étape du minuteur lorsque le SLA de tâche est atteint. Les informations sur le moment d'achèvement sont disponibles dans l’info-bulle.
    Terminé État du minuteur SLA : terminé Étape du minuteur lorsque le SLA de tâche est terminé. Vous pouvez voir le moment de fin dans l’info-bulle.
    Hors calendrier État du minuteur SLA : hors calendrier Étape du minuteur lorsque le SLA de tâche sort du calendrier. Vous trouverez plus d'informations sur la planification et l'heure dans l'info-bulle.