Contrôles des accès dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM

Vous pouvez déterminer les utilisateurs qui peuvent accéder à Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM après s'être connectés à l'instance ServiceNow ou avoir accédé à la page de destination Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM.

Pour un utilisateur, l'accès à Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM est basé sur les critères suivants :

• La redirection lors de la connexion est activée vers la page de destination d'Espace de travail pour l'exploitation des services.
• L'utilisateur dispose du rôle sn_sow.sow_user pour accéder à SOW manuellement ou lorsqu'il est redirigé lors de la connexion.
  Remarque :

  • Le rôle itil contient le rôle sn_sow.sow_user. Toutefois, si l'utilisateur dispose de rôles personnalisés ou granulaires autres qu'itil, le rôle sn_sow.sow_user doit lui être attribué et les audiences doivent être mises à jour avec les rôles personnalisés.
  • Les rôles personnalisés nécessitent des mises à jour des ACL (listes de contrôle d'accès) qui restreignent l'accès à certaines fonctionnalités.
• Première audience à laquelle l'utilisateur appartient.